Exitenn buvo įkurtas Ispanijoje 1999 m. kaip profesionalios plaukų kosmetikos prekės ženklas, o jo kilmė iš salonų pasaulio lemia visą jo veiklos pobūdį. Profesionalioji plaukų priežiūra nėra grindžiama miglotais pažadais. Ji grindžiama veiksmingumu realiomis sąlygomis: atliekant chemines procedūras, formuojant plaukus karščiu, dažnai juos plaunant, ilgomis darbo dienomis salone ir tenkinant aukštus klientų, galinčių iš karto pamatyti ir pajusti rezultatus, reikalavimus. Exitenn pozicionavimas atspindi šią praktinę aplinką. Prekės ženklas siekia suteikti kirpėjams ir reikliems naudotojams namuose priemonių, padedančių plaukams atrodyti sveikiau, spalvai – tolygiau, o šukuosenai – tvarkingiau, be nereikalingo sudėtingumo.

Ankstyvasis prekės ženklo kontekstas taip pat svarbus, nes XX a. dešimtojo dešimtmečio pabaigoje pasikeitė plaukų priežiūros priemonių kūrimas ir rinkodara. Plaukų dažymo paslaugos plėtėsi, madingi atspalviai tapo vis labiau pastebimi, o vartotojai pradėjo vertinti plaukų priežiūrą kaip kasdienę rutiną, o ne vienkartinį šampūno pirkimą. Profesionalūs prekės ženklai augo siūlydami išbaigtas sistemas: dažų linijas, priežiūros po dažymo priemones, kaukes, atkuriamąsias ir plaukų formavimo priemones, kurios veikė kartu. Exitenn asortimento struktūra atitinka šį modelį. Plaukų priežiūra pateikiama kaip planas, kuriame kiekvienas produktas padeda siekti skirtingų to paties tikslo aspektų: kad plaukai būtų lengviau valdomi, dažymo rezultatai būtų geresni, o ilgainiui patiriama žala – mažesnė.

Exitenn tapatybė ypač aiškiai atsiskleidžia tuo, kaip prekės ženklas padeda pasirūpinti ir spalva, ir plaukų būkle. Salonuose spalva nėra vien pigmentas. Svarbi ir plaukų būklė. Net labiausiai tinkanti spalva gali atrodyti blanki, jei plaukai sausi ar porėti, o net brangiausia procedūra gali nuvilti, jei atspalvis išblunka per greitai. Sėkmingi profesionalūs prekės ženklai išmoksta spalvą ir plaukų būklę laikyti neatsiejamomis. Exitenn produktų linijos rodo, kad daug dėmesio skiriama žvilgesiui, švelnumui ir struktūriniam vientisumui išlaikyti, ypač jei plaukai buvo šviesinti, dažnai dažomi ar formuojami karščiu. Tai nėra siaurai grupei aktuali problema. Su ja kasdien susiduria didelė dalis šiuolaikinių vartotojų. Žmonės nori, kad plaukai atrodytų išpuoselėti, tačiau taip pat nori, kad jie atlaikytų priežiūros rutiną, būtiną tokiai išvaizdai palaikyti.

Ilgainiui profesionaliosios plaukų priežiūros rinka taip pat tapo reiklesnė. Dabar klientai į salonus ateina turėdami informacijos. Jie klausia apie keratiną, plaukų jungčių atkūrimą, atspalvio koregavimą, galvos odos sveikatą ir sudedamųjų dalių pasirinkimą. Daugelis taip pat nori atkurti salone pasiektą rezultatą namuose. Profesionalus prekės ženklas turi atitikti abu poreikius: stilistui užtikrinti patikimą veiksmingumą, o klientui – lengvai palaikomą rutiną. Exitenn puikiai įsitvirtina šioje srityje, siūlydamas profesionaliam darbui skirtus produktus, kuriuos namuose taip pat gali naudoti daug dėmesio savo plaukams skiriantys žmonės. Tai esminis skirtumas. „Profesionalumo“ etiketė, kurios neįmanoma pritaikyti namuose, turi ribotą vertę. Profesionalus prekės ženklas, padedantis palaikyti rezultatą namuose, tampa ilgalaikių rezultatų partneriu, o ši partnerystė skatina lojalumą.

Pagal pozicionavimą rinkoje Exitenn priklauso profesionalių salonų segmentui. Tai lemia tam tikrą toną: mažiau fantazijų, daugiau funkcionalumo. Tai taip pat reiškia tam tikrą pasitikėjimą. Stilistai nelaiko produktų savo lentynose vien todėl, kad jų pakuotės gražiai atrodo. Jie juos laiko todėl, kad šie produktai veikia nuolat ir nuspėjamai. Priežiūros priemonė turi suteikti švelnumo, bet neapsunkinti plaukų. Kaukė turi palengvinti iššukavimą, bet nepalikti likučių. Formavimo priemonė turi fiksuoti, bet netrupėti. Dažytų plaukų priežiūros priemonės turi išsaugoti atspalvį bei žvilgesį ir nesudaryti ant plaukų apnašų pojūčio. Kai prekės ženklas atitinka visus šiuos reikalavimus, jis tampa salono profesinės kalbos dalimi ir yra užtikrintai rekomenduojamas, nes stilistas rezultatą matė ant dešimčių klientų galvų, o ne tik ant reklaminio modelio.

Kultūriniu požiūriu Exitenn įkūnija santūrų kirpėjų profesionalumą. Šis prekės ženklas skirtas žmonėms, kurie plaukų priežiūrą gerbia kaip amatą. Tai apima profesionalus, tačiau taip pat daugybę vartotojų, supratusių, kad geresnę plaukų būklę dažnai lemia geresni įpročiai, o ne vien brangios procedūros. Profesionalių plaukų priežiūros priemonių pasirinkimas gali būti pagarbos sau išraiška žmonėms, susidūrusiems su pažeistais, besipučiančiais plaukais ar spalvos blukimu. Tai būdas pasakyti: noriu, kad mano plaukus būtų lengviau prižiūrėti, ir esu pasirengęs tinkamai jais rūpintis. Exitenn asortimentas suteikia šią pagalbą sistemiškai, padėdamas naudotojams pereiti nuo „įvairių priemonių bandymo“ prie „nusistovėjusios rutinos“.

Žmonės renkasi Exitenn, nes prekės ženklas profesionaliai atsižvelgia į tikruosius plaukų poreikius. Jis siūlo dažymo, priežiūros ir formavimo sistemas, skirtas ilgainiui užtikrinti matomą pagerėjimą ir lengvesnį plaukų valdymą. Kataloge, kuriame gausu tendencijomis paremtų naujienų ir miglotų pažadų apie „stebuklus“, Exitenn išsiskiria praktiška paskirtimi: tai Ispanijos salonų prekės ženklas, sukurtas tam, kad plaukai būtų lengviau valdomi, atrodytų sveikiau ir ilgiau išlaikytų rezultatus, už kuriuos žmonės moka ir kuriuos vertina.