Grąžinimas

✨ Grąžinimai ir pinigų grąžinimas

Luxx Cosmetic siekiame, kad apsipirktumėte užtikrintai. Jei kas nors vyksta ne taip, kaip planuota, padėsime rasti tinkamą sprendimą.


💎 30 dienų grąžinimo laikotarpis

Grąžinimo galite paprašyti per 30 dienų nuo pristatymo.

  • Neatidarytas ir užplombuotas prekes galima grąžinti

  • Atidarytų ar naudotų prekių (pavyzdžiui, išpakuotų kvepalų ar makiažo priemonių) dėl higienos priežasčių grąžinti negalima

  • Netinkamas, nekokybiškas ar sugadintas prekes visada galima grąžinti jums nieko nemokant


📦 Grąžinimo siuntimas ir prekių grąžinimo į sandėlį mokestis

Jei problema kilo dėl mūsų klaidos (netinkama prekė, nekokybiškas gaminys, gabenant padaryta žala):

  • Mes apmokame grąžinimo siuntos etiketę

  • Prekių grąžinimo į sandėlį mokestis netaikomas

Jei prekė grąžinama persigalvojus arba dėl kitų kliento priežasčių:

  • Grąžinimo siuntimą apmokate jūs

  • Iš grąžinamos sumos išskaičiuojamas 15% prekių grąžinimo į sandėlį mokestis (jei grąžinama praėjus pirmosioms 14 dienų nuo teisės grąžinti prekę atsiradimo)


💳 Pinigų grąžinimo galimybės

Pinigų grąžinimas pradiniu mokėjimo būdu

Jums bus grąžinta suma, iš jos išskaičiavus:

  • 15% prekių grąžinimo į sandėlį mokestį (jei taikoma)

Pinigų grąžinimas parduotuvės kreditu — su premija

Pasirinkite parduotuvės kreditą ir gaukite papildomą +20% vertę.

Pavyzdys: grąžinkite 100 vertės užsakymą → gaukite 120 parduotuvės kredito.


🔄 Keitimas

Už atidarytas ar naudotas prekes pinigai paprastai negrąžinami. Išimtiniais atvejais galime pasiūlyti parduotuvės kreditą arba keitimą kaip geros valios gestą.


📖 Išsami teisinė politika

Išsamias teisines sąlygas rasite mūsų Pinigų grąžinimo politikoje.


❓ Reikia pagalbos?

Esame pasirengę padėti.

📩 Susisiekite su mumis per mūsų kontaktų puslapį 💬 Tiesioginis pokalbis galimas pirmadieniais–penktadieniais, 10:00–14:00 CET

Pasirinkite parduotuvės kreditą ir gaukite +20% premiją

Pavyzdys: grąžinate 100 → gaunate papildomus 20 parduotuvės kreditų

Pradėti grąžinimą

DUK apie pinigų grąžinimą ir prekių grąžinimą

Taip, produktus galite grąžinti per 30 dienų nuo siuntos pristatymo. Įsitikinkite, kad prekės nenaudotos ir yra originalioje pakuotėje.

Ne, jei grąžinate užsakymą per pirmąsias 14 dienų nuo gavimo.

Jei grąžinama po pirmųjų 14 dienų, iš grąžinamos sumos bus išskaičiuotas 15% prekės grąžinimo į sandėlį mokestis.

Jei produktas yra sugadintas, su defektu arba be gamintojo etikečių, jūsų grąžinimas bus visiškai nemokamas, jums bus grąžinta visa suma, o grąžinimo siuntimu pasirūpinsime mes.

Siekiame apdoroti greitai, vos per kelias dienas, tačiau nuo jūsų grąžinimo gavimo ir jo būklės patikrinimo gali praeiti iki 14 dienų.

Norėdami pradėti grąžinimą, siūlome savitarnos parinktį per savo paskyrą.

Taip pat galite pradėti savitarną mūsų Grąžinimų portale. Čia galite pradėti grąžinimo procesą, kuris dažnai pradedamas per 24 valandas.

Arba visada galite susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda, nurodydami savo užsakymo numerį ir grąžinimo priežastį. Pateiksime tolesnes instrukcijas.