Pinigų grąžinimo politika

Šioje grąžinimo ir pinigų grąžinimo politikoje paaiškinama, kaip tvarkomi prekių grąžinimai, pinigų grąžinimai, nekokybiškos, pažeistos ir netinkamos prekės perkant iš LUXX COSMETIC. Nė viena šios politikos nuostata neapriboja jums taikomų privalomų vartotojų teisių.

Trumpa grąžinimo apžvalga

Tema Santrauka
Grąžinimo laikotarpis Reikalavimus atitinkančias prekes galima grąžinti per 30 kalendorinių dienų nuo pristatymo. Šis laikotarpis apima įstatymuose numatytą 14 dienų sutarties atsisakymo laikotarpį, kai jis taikomas, ir LUXX COSMETIC savanoriškai suteikiamą papildomą 16 dienų laikotarpį.
Būklė Produktai turi būti nenaudoti ir, jei pristatyti užplombuoti, neatidaryti, o originali plomba, pakuotė ir pridėtos sudedamosios dalys, kai taikoma, turi būti nepažeistos.
Užplombuotos ir higienos požiūriu jautrios prekės Užplombuotų prekių gali būti neleidžiama grąžinti jas išplombavus, kai taikoma atitinkama sveikatos apsaugos ar higienos išimtis.
Pinigų grąžinimo būdas Patvirtintos grąžintinos sumos pervedamos naudojant pradinį mokėjimo būdą, nebent pasirenkamas pasirinktinis parduotuvės kreditas, kai jis siūlomas.
Keitimas Šiuo metu LUXX COSMETIC tiesiogiai prekių nekeičia. Grąžinkite pradinį produktą ir pateikite naują užsakymą.

Grąžinimo laikotarpis

Jei esate vartotojas, turite įstatymuose numatytą 14 dienų teisę atsisakyti sutarties nuo užsakymo gavimo dienos, atsižvelgiant į taikomas teisines išimtis. LUXX COSMETIC savanoriškai pratęsia grąžinimo laikotarpį dar 16 kalendorinių dienų, todėl reikalavimus atitinkančių prekių bendras grąžinimo laikotarpis yra 30 kalendorinių dienų nuo pristatymo. Norėdami pasinaudoti įstatymuose numatyta teise atsisakyti sutarties, turite mums apie tai pranešti per pirmąsias 14 dienų. Grąžinimai, kurių prašoma nuo 15 iki 30 dienos, priimami pagal mūsų savanoriškai suteikiamą papildomą laikotarpį ir jiems toliau taikomos šios politikos sąlygos. Šis pratęsimas neapriboja jokių privalomų vartotojų teisių.

Grąžinimo sąlygos

Grąžinamos prekės turi būti tokios būklės, kad jas būtų galima perparduoti kaip naujas, nebent grąžinama nekokybiška, pažeista, netinkama ar reikalavimų neatitinkanti prekė.

  • Kosmetika, odos priežiūros, plaukų priežiūros, parfumerijos ir asmens priežiūros produktai, grožio priemonės bei susiję aksesuarai turi būti nenaudoti ir, jei pristatyti užplombuoti, neatidaryti, o originali plomba turi būti nepažeista. Kai taikoma, produktai turi būti grąžinti su originalia pakuote ir pridėtomis sudedamosiomis dalimis.
  • Jei ketinate grąžinti produktus naudodamiesi standartine teise atsisakyti sutarties, nebandykite ir netepkite jų tiesiai ant odos, plaukų, lūpų, akių, nagų ar kūno. Kai tinkama, galite apžiūrėti išorinę pakuotę ir informaciją apie produktą neatidarę higieninės ar apsauginės plombos.
  • Produktai, turintys naudojimo, bandymo, atidarymo, pažeidimo, užteršimo, pratekėjimo, sugadinimo, trūkstamų sudedamųjų dalių, pakeistos pakuotės, stipraus kvapo ar naudojimo, viršijančio tai, kas būtina jiems apžiūrėti, požymių, gali būti nepriimti arba už juos gali būti grąžinta tik dalis sumos, kai tai leidžiama pagal įstatymus.
  • Užplombuotoms prekėms, kurios dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių nėra tinkamos grąžinti, gali būti netaikoma teisė atsisakyti sutarties, jei po pristatymo jos buvo išplombuotos ir tai leidžiama pagal galiojančius teisės aktus. Tai gali būti taikoma tam tikrai kosmetikai, odos priežiūros, plaukų priežiūros ir asmens priežiūros produktams, aplikatoriams, šepetėliams, kempinėlėms ir panašioms higienos požiūriu jautrioms prekėms.
  • Žyma „Galutinis išpardavimas“ ar reklaminė žyma nepanaikina jokių privalomų teisių atsisakyti sutarties, atgauti pinigus ar reikalauti produkto atitikties. Bet kokia savanoriška grąžinimo išimtis taikoma tik tada, kai ją leidžia įstatymai ir ji aiškiai atskleidžiama prieš perkant.

Kaip pradėti grąžinimą

Norėdami pradėti grąžinimą, naudokitės grąžinimo portalu arba, jei reikia pagalbos, susisiekite su mumis per kontaktų puslapį.

Atsižvelgiant į grąžinimo priežastį, jūsų gali būti paprašyta pateikti užsakymo numerį ir atitinkamas nuotraukas.

Grąžinimo siuntimo išlaidos

Standartinio grąžinimo, pavyzdžiui, persigalvojus, siuntimo išlaidas apmoka klientas, nebent grąžinimo proceso metu nurodyta kitaip.

Jei prekė yra nekokybiška, pažeista, netinkama ar neatitinka reikalavimų, prieš ją grąžindami susisiekite su mumis, kad galėtume įvertinti atvejį ir pateikti nurodymus.

Rekomenduojame naudoti sekamą grąžinimo būdą ir saugoti siuntimo kvitą, kol grąžinimas bus apdorotas.

Pinigų grąžinimas

Gavę ir patikrinę grąžintą prekę, pranešime, ar jūsų prašymas grąžinti pinigus patvirtintas, ar atmestas. Patvirtintos grąžintinos sumos pervedamos naudojant atsiskaitymo metu naudotą pradinį mokėjimo būdą.

Pinigai paprastai grąžinami per 14 dienų nuo grąžintos prekės gavimo. Priklausomai nuo jūsų mokėjimo paslaugų teikėjo, gali prireikti papildomo laiko, kol lėšos bus parodytos jūsų sąskaitoje.

Pasirinktinis parduotuvės kreditas

Kai siūloma, klientai gali pasirinkti parduotuvės kreditą vietoj pinigų grąžinimo naudojant pradinį mokėjimo būdą. Parduotuvės kreditas yra pasirinktinis ir gali apimti papildomą premijos sumą, kai tai aiškiai siūloma grąžinimo proceso metu. Pasirinkus parduotuvės kreditą, tai neturi įtakos jūsų teisei prašyti grąžinti pinigus naudojant pradinį mokėjimo būdą, kai ši teisė taikoma.

Pažeistos, nekokybiškos, netinkamos ar reikalavimų neatitinkančios prekės

Jei gaunate pažeistą, nekokybišką, netinkamą ar reikalavimų neatitinkančią prekę, kuo greičiau susisiekite su mumis per kontaktų puslapį.

Kad galėtume įvertinti problemą, galime paprašyti prekės, išorinės pakuotės ir siuntos etiketės nuotraukų. Kiekvienas atvejis nagrinėjamas atskirai, siekiant nustatyti tinkamą sprendimą.

Keitimas

Šiuo metu LUXX COSMETIC tiesiogiai prekių nekeičia. Jei norėtumėte kito atspalvio, kvapo, formulės, dydžio ar produkto, grąžinkite pradinę prekę pagal šią politiką ir pateikite naują užsakymą.

Susijusi informacija

Pristatymo ir siuntos sekimo informaciją rasite siuntimo politikoje. Konkrečioms šalims taikomus numatomus pristatymo terminus rasite šalių sąraše.

Atnaujinta: 19 JUL 2026