Herbal Essences buvo pristatytas Jungtinėse Amerikos Valstijose 1971 m. ir greitai išsiskyrė kitokiu emociniu požiūriu į plaukų priežiūrą. Daugelis šampūnų daugiausia dėmesio skyrė problemoms spręsti ar vartojo klinikinę kalbą, o Herbal Essences pabrėžė juslinį malonumą. Jo įvaizdis aukštino kvapą, spalvas ir išraiškingesnį santykį su plaukais, todėl plovimas bei kondicionavimas buvo pristatomi kaip malonios akimirkos, o ne pareiga.

Prekės ženklo raida atspindi vartotojų santykio su plaukų priežiūra pokyčius. Ilgainiui Herbal Essences įtraukė botaninius pasakojimus ir augalų įkvėptus vaizdus, taip atliepdamas didėjantį susidomėjimą gamta ir ingredientais. Kartu jis išliko prieinamas ir tvirtai įsitvirtinęs masinėje rinkoje, atnaujindamas formules bei komunikaciją, kad neprarastų aktualumo.

Herbal Essences sėkmę lemia gebėjimas suderinti smagumą ir funkcionalumą. Produktai sukurti patikimai atlikti savo funkciją, tačiau jų emocinį patrauklumą dažnai lemia kvapas. Aromatas tampa priežastimi pasirinkti ir pirkti pakartotinai, o įprastą plaukų plovimą paverčia labiau nuotaiką pakeliančia patirtimi.

Rinkoje Herbal Essences priklauso masinės plaukų priežiūros segmentui ir pasižymi stipria jusline tapatybe. Jis patrauklus vartotojams, norintiems veiksmingų ir maloniai naudojamų produktų.

Žmonės renkasi Herbal Essences, nes jis kasdienei plaukų priežiūrai suteikia malonumo. Prekės ženklas siūlo pažįstamus ir nebrangius produktus, dėl kurių įprasta priežiūra tampa išraiškingesnė ir asmeniškesnė.