Labas, kuo galime padėti?

Ne. Galite pateikti užsakymą iš anksto nesukūrę paskyros.

Paskyra palengvina užsakymų istorijos peržiūrą, išsaugotų adresų tvarkymą ir prieigą prie galimų paskyros funkcijų.

Kad paskyros ir užsakymų istorija būtų nuosekli, kiekvieną kartą apsipirkdami LUXX COSMETIC naudokite tą patį el. pašto adresą.

Eikite į Sukurti paskyrą.

Galite registruotis naudodami savo „Google“ paskyrą arba el. pašto adresą. Naudojant el. paštą, jūsų gali būti paprašyta patvirtinti tapatybę šešių skaitmenų patvirtinimo kodu, atsiųstu į jūsų gautųjų laiškų dėžutę.

Paskyrai ir užsakymams naudokite tą patį el. pašto adresą, kad jūsų pirkiniai būtų susieti su teisingu kliento profiliu.

Eikite į Mano paskyra.

Prisijungti galite vienu iš būdų:

• Tęsti su Google
• Savo el. pašto adresu ir šešiaženkliu patvirtinimo kodu

Naudokite tą pačią Google paskyrą arba el. pašto adresą, kurį anksčiau naudojote LUXX COSMETIC.

Tradicinis slaptažodis nereikalingas.

Galite prisijungti naudodami Google arba įvesdami savo el. pašto adresą ir jums atsiųstą šešiaženklį patvirtinimo kodą.

Kiekvienas patvirtinimo kodas galioja ribotą laiką. Niekada nesidalykite savo kodu su kitu asmeniu.

Patikrinkite šlamšto, nepageidaujamų, reklaminių ir kitus filtruojamų el. laiškų aplankus. Taip pat patvirtinkite, kad įvedėte teisingą el. pašto adresą.

Gali prireikti šiek tiek laiko, kol žinutė atkeliaus. Jei kodo galiojimas pasibaigė arba jis neatkeliauja, grįžkite į Mano paskyra ir paprašykite naujo.

Jei vis dar negalite prisijungti, susisiekite su mumis per mūsų Kontaktų puslapį.

Prisijunkite per Mano paskyra naudodami tą patį el. pašto adresą arba Google paskyrą, kurią naudojote pateikdami užsakymą.

Jūsų paskyroje rodomi užsakymai, šiuo metu susieti su tuo kliento profiliu.

Išsiuntus užsakymą, taip pat galite naudoti siuntos sekimo nuorodą siuntimo patvirtinimo el. laiške arba apsilankyti mūsų Užsakymo sekimo puslapyje.

Įsitikinkite, kad prisijungėte naudodami tą patį el. pašto adresą, kuris buvo įvestas atsiskaitant.

Užsakymas gali būti nerodomas, jei:

• Buvo naudotas kitas el. pašto adresas
• El. pašto adresas buvo įvestas klaidingai
• Prisijungėte su Google paskyra, susieta su kitu el. pašto adresu
• Užsakymas pateiktas visai neseniai ir dar neatsirado

Jei vis tiek nerandate užsakymo, susisiekite su mumis per mūsų Kontaktų puslapį ir nurodykite savo vardą ir pavardę, pristatymo adresą bei turimą užsakymo ar mokėjimo informaciją.

Prisijunkite per Mano paskyra ir atidarykite prieinamus profilio arba adreso nustatymus.

Priklausomai nuo prieinamų paskyros funkcijų, galite galėti atnaujinti savo vardą, el. pašto adresą ir išsaugotus pristatymo adresus.

Mano paskyroje atlikti pakeitimai taikomi būsimam šios informacijos naudojimui. Jie automatiškai nekeičia jau pateikto užsakymo.

Ne. Vardo, el. pašto adreso ar išsaugoto pristatymo adreso atnaujinimas Mano paskyroje automatiškai neatnaujina esamo užsakymo.

Jei užsakyme pateikta neteisinga informacija, kuo greičiau susisiekite su mumis per mūsų Kontaktų puslapį.

Stengsimės padėti, tačiau pradėjus apdorojimą pakeitimai negali būti garantuojami.

Taip, tačiau kiekvienas el. pašto adresas gali būti laikomas atskiru kliento profiliu.

Užsakymai, išsaugoti adresai ir kita paskyros informacija, susieta su vienu el. pašto adresu, gali būti nerodoma, kai prisijungiate naudodami kitą el. pašto adresą ar „Google“ paskyrą.

Kad paskyros ir užsakymų istorija būtų nuosekli, kiekvieną kartą apsipirkdami LUXX COSMETIC naudokite tą patį el. pašto adresą.

Klientų profiliai, sukurti naudojant skirtingus el. pašto adresus, automatiškai nesujungiami.

Susisiekite su mumis per mūsų Kontaktų puslapį, jei manote, kad turite pasikartojančių klientų profilių. Peržiūrėsime galimas parinktis, tačiau paskyrų sujungimo garantuoti negalime.

Taip. Prisijungdami naudokite tą patį el. pašto adresą arba „Google“ paskyrą.

Prieinama valiuta, pristatymo būdai, kainos ir paskyros funkcijos gali skirtis priklausomai nuo šalies ar rinkos, kurioje lankotės.

Prieš pateikdami užsakymą pasirinkite teisingą pristatymo šalį. Dabartinė informacija apie paskirties vietas pateikiama mūsų Šalių sąraše.

Galite pasirinkti gauti naujienas ir pasiūlymus kurdami ar pasiekdami savo paskyrą arba naudodami internetinėje parduotuvėje esančią naujienlaiškio formą.

Norėdami nebegauti rinkodaros el. laiškų, naudokite rinkodaros el. laiško apačioje esančią prenumeratos atsisakymo nuorodą.

Rinkodaros pranešimų prenumeratos atsisakymas netrukdo mums siųsti būtinų su sandoriu susijusių pranešimų, pavyzdžiui, užsakymo patvirtinimų, mokėjimo informacijos ar pristatymo atnaujinimų.

Prie savo paskyros galite prisijungti naudodami Google arba vienkartinį patvirtinimo kodą, išsiųstą į jūsų el. pašto adresą. Įprastas paskyros slaptažodis nereikalingas.

Jūs atsakote už savo el. pašto ir Google paskyrų saugumą.

Niekada nesidalykite savo patvirtinimo kodu, mokėjimo slaptažodžiu ar visais kortelės duomenimis su kitu asmeniu. LUXX COSMETIC neprašys jūsų siųsti patvirtinimo kodo el. paštu, pokalbyje, per WhatsApp ar socialinius tinklus.

Jei manote, kad kas nors prisijungė prie jūsų paskyros be leidimo, apsaugokite savo el. pašto arba Google paskyrą ir susisiekite su mumis per mūsų Kontaktų puslapį.

Atidarykite paskyros meniu ir pasirinkite atsijungimo parinktį.

Naudodamiesi bendru ar viešu įrenginiu, peržiūrėję paskyrą visada atsijunkite ir uždarykite naršyklės langą.

Susisiekite su mumis per mūsų Kontaktų puslapį arba rašykite el. paštu gdpr@luxxcosmetic.com.

Prieš vykdydami prašymą, galime turėti patvirtinti jūsų tapatybę.

Paskyros uždarymui ir asmens duomenų ištrynimui taikomi galiojantys teisiniai, apskaitos, sukčiavimo prevencijos ir įrašų saugojimo reikalavimai. Kai kurią sandorių informaciją gali tekti saugoti net ir uždarius paskyrą.

Daugiau informacijos rasite mūsų Privatumo politikoje.

Galimi produkto atsiliepimo pateikimo, redagavimo ar pranešimo apie jį būdai gali priklausyti nuo atsiliepimų platformos ir gauto kvietimo palikti atsiliepimą tipo.

Daugiau informacijos rasite mūsų Įvertinimų ir atsiliepimų DUK.

Užsakymo būsenos gali būti šios:

• Patvirtintas: gavome jūsų užsakymą.
• Vykdomas: jūsų užsakymas ruošiamas.
• Išsiųstas: jūsų užsakymas perduotas vežėjui.
• Atšauktas: užsakymas atšauktas ir nebus išsiųstas.
• Grąžinti pinigai: grąžinta visa suma arba jos dalis.

Turimą užsakymo informaciją galite peržiūrėti skiltyje Mano paskyra → Užsakymai. Išsiuntę užsakymą, atsiųsime jums siuntimo patvirtinimo el. laišką su vežėjo siuntos sekimo nuoroda.

Prisijunkite prie savo paskyros ir atidarykite Mano paskyra → Užsakymai, kad peržiūrėtumėte turimą užsakymo informaciją.

Taip pat galite naudotis mūsų Užsakymo sekimo puslapiu.

Išsiuntę užsakymą, atsiųsime siuntimo patvirtinimo el. laišką su vežėjo siuntos sekimo nuoroda.

Gali praeiti šiek tiek laiko, kol vežėjas parodys pirmąją sekimo informaciją.

Užsakymo patvirtinimo el. laiškai paprastai siunčiami netrukus po užsakymo pateikimo. Patikrinkite šlamšto, nepageidaujamų laiškų, reklamų ir kitus filtruotus aplankus bei įsitikinkite, kad atsiskaitymo metu įvedėte teisingą el. pašto adresą.

Jei vis tiek negalite rasti el. laiško, susisiekite su mumis per mūsų Kontaktų puslapį, naudokitės tiesioginio pokalbio ar WhatsApp galimybe mūsų internetinėje parduotuvėje arba skambinkite mums telefonu +45 32 33 00 04. Nurodykite savo vardą ir pavardę, pristatymo adresą bei bet kokią turimą mokėjimo ar užsakymo informaciją, kad galėtume greitai rasti jūsų užsakymą.

Pasirinkite norimus įsigyti produktus ir įdėkite juos į krepšelį. Kai būsite pasiruošę, pereikite prie atsiskaitymo.

Įveskite savo kontaktinę ir pristatymo informaciją, pasirinkite galimą pristatymo būdą ir mokėjimo parinktį, peržiūrėkite užsakymą ir atlikite mokėjimą. Jūsų gali būti paprašyta prisijungti naudojant savo el. pašto adresą ir šešių skaitmenų patvirtinimo kodą arba slaptažodį.

Kai užsakymas bus sėkmingai pateiktas, užsakymo patvirtinimą išsiųsime atsiskaitymo metu nurodytu el. pašto adresu.

Kuo greičiau susisiekite su mumis per mūsų kontaktų puslapį. Užsakymus apdorojame greitai, todėl pakeitimų ar atšaukimo negalime garantuoti, kai užsakymas jau pradėtas apdoroti, supakuotas arba išsiųstas.

Jei užsakymas jau išsiųstas, jo nebegalima atšaukti. Jį gavę, galite pateikti prašymą grąžinti prekę pagal mūsų grąžinimo politiką ir naudotis mūsų grąžinimų portalu.

Išsiuntę užsakymą, atsiųsime siuntimo patvirtinimo el. laišką su vežėjo siuntos sekimo nuoroda.

Turimą užsakymo informaciją taip pat galite peržiūrėti skiltyje Mano paskyra → Užsakymai arba naudotis mūsų Užsakymo sekimo puslapiu.

Atkreipkite dėmesį, kad po išsiuntimo gali praeiti šiek tiek laiko, kol vežėjas parodys pirmąją sekimo informaciją.

Ne. Nuolaidų kodai ir dovanų kortelės turi būti įvesti ir pritaikyti atsiskaitymo metu prieš pateikiant užsakymą. Paprastai jų negalima pridėti prie užbaigto užsakymo ar iš jo išskaičiuoti.

Nepanaudotą nuolaidos kodą ar dovanų kortelę galite naudoti būsimam reikalavimus atitinkančiam užsakymui. Daugiau informacijos rasite mūsų Dovanų kortelių ir Nuolaidų kodų puslapiuose.

Įsitikinkite, kad esate prisijungę naudodami tą patį el. pašto adresą, kurį naudojote pateikdami užsakymą.

Užsakymas gali būti nerodomas, jei naudojote kitą el. pašto adresą, neteisingai įvedėte el. pašto adresą arba pateikėte užsakymą prieš prisijungdami. Taip pat patikrinkite užsakymo patvirtinimo el. laišką.

Jei vis tiek negalite rasti užsakymo, susisiekite su mumis per mūsų kontaktų puslapį ir pateikite savo vardą ir pavardę, pristatymo adresą bei bet kokią turimą užsakymo ar mokėjimo informaciją.

Retais atvejais prekė gali tapti nebeprieinama po užsakymo pateikimo.

Jei taip nutiktų, susisieksime su jumis ir paaiškinsime galimas parinktis. Priklausomai nuo aplinkybių, galime išsiųsti prieinamas prekes ir grąžinti pinigus už neprieinamą prekę arba atšaukti ir grąžinti pinigus už paveiktą užsakymo dalį.

Bet koks patvirtintas pinigų grąžinimas bus pervestas į pradinį mokėjimo būdą.

Kuo greičiau susisiekite su mumis per mūsų Kontaktų puslapį.

Stengsimės padėti, tačiau pradėjus apdorojimą atskirų užsakymų ne visada galima sujungti. Užsakymų sujungimas negarantuojamas, o jau atskiriems užsakymams pritaikytos siuntimo išlaidos gali būti negrąžinamos.

Taip. LUXX COSMETIC pristato prekes į šalis, nurodytas mūsų Šalių sąraše

Galimi pristatymo būdai, pristatymo mokesčiai, nemokamo pristatymo ribos ir numatomas pristatymo laikas priklauso nuo paskirties šalies. Šalių sąrašas yra mūsų aktualios informacijos šaltinis, o galutinės galimos parinktys ir taikomas pristatymo mokestis rodomi atsiskaitant.

Užsakymai, pateikti darbo dienomis iki 12:00 (CET/CEST), paprastai išsiunčiami tą pačią dieną. Užsakymai, pateikti po 12:00, savaitgaliais arba valstybinių švenčių dienomis, paprastai išsiunčiami kitą darbo dieną.

Pristatymo terminas po išsiuntimo priklauso nuo paskirties vietos. Šiuo metu numatomą pristatymo terminą į jūsų šalį rasite mūsų šalių sąraše.

Numatomi pristatymo terminai skaičiuojami nuo išsiuntimo momento, o jiems įtakos gali turėti savaitgaliai, valstybinių švenčių dienos, vežėjo vėlavimai arba nuo mūsų nepriklausančios aplinkybės. Galimi pristatymo būdai rodomi atsiskaitant.

Užsakymą galite sekti, kai jis išsiunčiamas ir vežėjas suteikia siuntos sekimo numerį. Sekimo nuorodą atsiųsime el. pašto adresu, kuris buvo nurodytas užsakyme.

Turimą sekimo informaciją taip pat galite peržiūrėti mūsų Užsakymo sekimo puslapyje. Be to, visi jūsų užsakymai visada rodomi skiltyje Mano paskyra → Užsakymai.

Atkreipkite dėmesį, kad po išsiuntimo gali praeiti šiek tiek laiko, kol vežėjas parodys pirmąją sekimo informaciją.

Ne. Nuolaidos kodai ir dovanų kortelės turi būti įvesti ir pritaikyti atsiskaitant, prieš pateikiant užsakymą. Paprastai jų negalima pridėti prie jau įvykdyto užsakymo ar iš jo išskaičiuoti.

Nepanaudotą nuolaidos kodą ar dovanų kortelę galite panaudoti kitam tinkamam užsakymui. Žr. mūsų Dovanų kortelių ir Nuolaidos kodų puslapius.

Daugiau informacijos rasite Dovanų kortelių ir kuponų DUK.

Jei atrodo, kad jūsų siunta pamesta, pažymėta kaip pristatyta, bet jūs jos negavote, arba ji atkeliavo pažeista, kuo greičiau susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda per mūsų Kontaktų puslapį.

Jei siunta pažeista, išsaugokite produktą, pakuotę ir siuntos etiketę, o kreipdamiesi pridėkite aiškias nuotraukas. Šios informacijos mums gali prireikti, kad galėtume ištirti problemą su vežėju.

Daugiau informacijos rasite mūsų Pinigų grąžinimo politikoje. Tai neturi įtakos jūsų įstatymų nustatytoms vartotojo teisėms.

Daugiau apie pamestas ar pažeistas siuntas rasite Prekių ir pinigų grąžinimo DUK.

Užsakymus saugiai pakuojame naudodami tinkamą išorinę pakuotę, kad produktai būtų apsaugoti transportavimo metu.

Produktai paprastai tiekiami gamintojo pakuotėje, kai tai taikoma. Dizainas, spalva, ženklinimas, reklaminis apvalkalas, išorinė dėžutė ar kitos pakuotės detalės gali skirtis priklausomai nuo gamybos partijos, rinkos, sezono ir gamintojo kampanijų.

Pakuotės skirtumas nebūtinai reiškia, kad produktas yra kitoks ar neautentiškas. Sužinokite daugiau mūsų Produktų autentiškumo puslapyje.

Šiuo metu nesiūlome individualaus dovanų pakavimo, nebent dovanų pakavimo parinktis aiškiai rodoma atsiskaitymo metu.

Nepasikliaukite užsakymo pastaba kaip dovanų pakavimo prašymu, nes prašymų, pateiktų ne per atsiskaitymo metu siūlomą parinktį, negalime garantuoti.

Kainos rodomos atsiskaitymo metu ir gali būti nurodytos jūsų užsakymo patvirtinime, paskyros istorijoje, kvite ar sąskaitoje faktūroje.

Užsakymo vertės gali būti nurodytos dokumentuose, reikalinguose mokėjimo, apskaitos, siuntimo, muitinės ar reguliavimo tikslais.

Siųsdami užsakymą kaip dovaną, užsakymo patvirtinimui naudokite savo el. pašto adresą, o gavėjo informaciją įveskite kaip pristatymo adresą.

Taip. Atsiskaitymo metu kaip pristatymo informaciją įveskite gavėjo vardą ir adresą.

Naudokite savo el. pašto adresą, jei norite, kad užsakymo patvirtinimas, mokėjimo informacija ir siuntos sekimo atnaujinimai būtų siunčiami jums, o ne gavėjui.

Prieš pateikdami užsakymą atidžiai patikrinkite gavėjo vardą, adresą ir kontaktinę informaciją. Pradėjus apdorojimą pakeitimų negalime garantuoti.

Asmeninių žinučių prie dovanų paslauga šiuo metu neteikiama, nebent ši parinktis aiškiai rodoma atsiskaitymo metu.

Nėra garantijos, kad bendrose užsakymo pastabose įrašytos žinutės bus atspausdintos ar įdėtos į siuntą.

Gamintojai kartais atnaujina pakuotes, etiketes, logotipus, spalvas, reklaminius dizainus ar produkto pateikimą, nekeisdami paties produkto.

Senesnės ir naujesnės pakuotės versijos gali būti parduodamos tuo pačiu metu, kol naudojamos esamos atsargos. Todėl produkto nuotraukos yra iliustracinės, o gauta pakuotė gali skirtis nuo parodyto vaizdo.

Produkto pavadinimas, dydis, variantas ir kita esminė produkto informacija vis tiek turėtų atitikti užsakytą prekę.

Visi LUXX COSMETIC parduodami produktai yra autentiški ir gaunami iš atrinktų tiekėjų.

Produktai tiekiami gamintojo mažmeninės prekybos pakuotėse, jei gamintojas tokias pakuotes pateikia. Kai kurie produktai nėra gaminami su papildoma išorine dėžute, celofano apvyniojimu, apsaugine plomba ar firminiu maišeliu.

Sužinokite daugiau apie mūsų tiekimo standartus mūsų Produktų autentiškumo puslapyje.

Ne. Pakavimo ir plombavimo praktika skiriasi priklausomai nuo prekės ženklo, produkto, rinkos ir gamybos partijos. Kai kurie gamintojai naudoja celofaną, apsaugines plombas ar apsauginius lipdukus, o kiti – ne.

Plombos ar celofano pakuotės nebuvimas savaime nereiškia, kad produktas nėra autentiškas ar buvo naudotas.

Jei gavus produktas atrodo atidarytas, pratekęs, pažeistas ar kitaip netinkamas, jo nenaudokite. Išsaugokite visą pakuotę ir susisiekite su mumis per mūsų Kontaktų puslapį, nurodydami savo užsakymo numerį ir pridėdami aiškias nuotraukas.

Prašome išsaugoti produktą, išorinį siuntinį, mažmeninės prekybos pakuotę, pristatymo etiketę ir visas apsaugines medžiagas.

Kuo greičiau susisiekite su mumis per mūsų Kontaktų puslapį ir pateikite užsakymo numerį kartu su aiškiomis siuntinio, pakuotės ir paveikto produkto nuotraukomis.

Prašome neišmesti ir nenaudoti paveiktos prekės, kol klausimas nagrinėjamas. Daugiau informacijos pateikta mūsų Pinigų grąžinimo politikoje.

Ne. Mėginiai, reklaminės dovanos ir nemokami produktai įtraukiami tik tada, kai tai aiškiai nurodyta kaip galiojančio pasiūlymo dalis ir kol yra atitinkamų atsargų.

Jie negarantuojami su kiekvienu užsakymu ir paprastai negali būti pasirenkami, keičiami ar pakeičiami, nebent akcijoje konkrečiai nurodyta kitaip.

Tinkamus produktus galima grąžinti per 30 kalendorinių dienų nuo pristatymo.

Pirmosios 14 dienų yra įstatymų nustatytas sutarties atsisakymo laikotarpis, kai jis taikomas. LUXX COSMETIC savanoriškai pratęsia grąžinimo laikotarpį dar 16 kalendorinių dienų tinkamoms prekėms.

Grąžinami produktai turi atitikti mūsų Pinigų grąžinimo politikos sąlygas. Paprastai produktai turi būti nenaudoti, o jei pristatyti užsandarinti, neatidaryti, su nepažeistu originaliu sandarikliu, pakuote ir visais priedais.

Grąžinimą pradėkite mūsų Grąžinimų portale.

Gali būti paprašyta nurodyti užsakymo numerį, užsakymui naudotą el. pašto adresą ir grąžinimo priežastį.

Jei reikia pagalbos arba negalite naudotis portalu, susisiekite su mumis per mūsų Kontaktų puslapį.

Prieš siųsdami produktą atgal, palaukite grąžinimo instrukcijų.

Ne. LUXX COSMETIC netaiko jokio grąžinimo mokesčio. Jei prekę grąžinate persigalvoję, mokate tik už grąžinimo siuntimą. Jei prekė yra nekokybiška, pažeista ar ne ta, kurią užsakėte, grąžinimo siuntimo išlaidas padengiame mes.

Ne. Mes niekada neimame mokesčio už prekės grąžinimą į sandėlį. Grąžinama suma gali būti sumažinta tik tada, kai tai leidžia įstatymai, jei produktas buvo naudotas ar su juo elgtasi labiau, nei būtina jam apžiūrėti. Daugiau informacijos rasite Pinigų grąžinimo politikoje.

Atidarytos, išbandytos ar naudotos kosmetikos priemonės, odos priežiūros, plaukų priežiūros, kvapų, asmens priežiūros produktai ir kitos higienai jautrios prekės paprastai negali būti grąžinamos kaip įprastas grąžinimas persigalvojus.

Kai produktas tiekiamas su higienine ar apsaugine plomba, ji paprastai turi likti neatidaryta ir nepažeista.

Jei produktas yra nekokybiškas, pažeistas, neteisingas, prateka ar kitaip neatitinka jūsų užsakymo, susisiekite su mumis per mūsų Kontaktų puslapį. Nenaudokite ir neišmeskite produkto, kol nagrinėjamas atvejis.

Grąžinamas produktas paprastai turi būti tokios būklės, kad jį būtų galima vėl parduoti kaip naują.

Jis turi būti:

• Nenaudotas ir neišbandytas
• Neatidarytas, jei buvo pristatytas užsandarintas
• Grąžinamas originalioje pakuotėje
• Grąžinamas su visais priedais, aksesuarais ir dokumentais
• Be pažeidimų, užteršimo, ištekėjimo, pakeitimų ar stiprių kvapų

Atidaryti, naudoti, išbandyti, pažeisti, pakeisti ar nepilnai grąžinti produktai gali būti nepriimti arba, kai tai leidžia įstatymai, už juos gali būti grąžinta tik dalis sumos.

Kuo greičiau susisiekite su mumis per mūsų Kontaktų puslapį.

Nurodykite:

• Užsakymo numerį
• Problemos aprašymą
• Aiškias produkto nuotraukas
• Prekinės pakuotės nuotraukas
• Išorinės siuntos pakuotės nuotraukas
• Siuntos etiketės nuotrauką
• Informaciją apie trūkstamas dalis

Išsaugokite produktą ir visą pakuotę, kol atvejis bus išnagrinėtas. Negrąžinkite ir neišmeskite prekės, kol negausite instrukcijų.

Kiekvienas atvejis vertinamas individualiai, kad būtų pasiūlytas tinkamas sprendimas.

Jei siuntinys turi matomų išorinių pažeidimų, jei įmanoma, užfiksuokite pažeidimą su vežėju ir prieš atidarydami padarykite aiškias nuotraukas.

Išsaugokite išorinį siuntinį, pristatymo etiketę, apsaugines medžiagas, mažmeninės prekybos pakuotę ir paveiktus produktus.

Kuo greičiau susisiekite su mumis per mūsų Kontaktų puslapį ir pateikite užsakymo numerį kartu su nuotraukomis. Neišmeskite pakuotės, kol klausimas nagrinėjamas.

Gamintojai gali atnaujinti pakuotes, etiketes, logotipus, reklaminį dizainą, sandariklius ar išorines dėžutes nekeisdami paties produkto. Todėl tuo pačiu metu gali būti parduodamos ir senesnės, ir naujesnės pakuotės versijos.

Pakuotės skirtumas savaime nereiškia, kad produktas neteisingas ar neoriginalus.

Patikrinkite produkto pavadinimą, variantą, dydį, kiekį ir kitą identifikavimo informaciją. Jei esminė produkto informacija neatitinka jūsų užsakymo arba manote, kad prekė buvo atidaryta ar pažeista, susisiekite su mumis per mūsų Kontaktų puslapį.

Daugiau informacijos rasite mūsų Produktų originalumo puslapyje.

Kai jūsų grąžinimas bus gautas ir patikrintas, pranešime jums, ar pinigų grąžinimas buvo patvirtintas.

Patvirtinti pinigų grąžinimai paprastai pervedami į pradinį mokėjimo būdą per 14 dienų nuo grąžintos prekės gavimo.

Jūsų bankui ar mokėjimo paslaugų teikėjui gali prireikti papildomo laiko, kol lėšos bus rodomos jūsų sąskaitoje.

Patvirtintos grąžintinos sumos išmokamos tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo mokėjote, paprastai per 14 dienų nuo grąžintos prekės gavimo.

Arba galite pasirinkti parduotuvės kreditą su 20% priedu (pavyzdžiui, 100 tampa 120 parduotuvės kredito).

Parduotuvės kreditą rinktis neprivaloma.

LUXX COSMETIC apdorojus patvirtintą pinigų grąžinimą, jūsų bankui ar mokėjimo paslaugų teikėjui gali prireikti papildomo laiko įskaityti lėšas į jūsų sąskaitą.

Patikrinkite pirminį mokėjimo būdą ir bet kokį gautą pinigų grąžinimo patvirtinimą.

Jei praėjo pakankamai laiko ir pinigų grąžinimas vis dar nematomas, pirmiausia susisiekite su savo mokėjimo paslaugų teikėju. Tuomet galite susisiekti su mumis per mūsų Kontaktų puslapį ir pateikti užsakymo numerį bei pinigų grąžinimo duomenis.

Ne. LUXX COSMETIC šiuo metu nesiūlo tiesioginio prekių keitimo.

Norėdami gauti kitą atspalvį, kvapą, formulę, dydį ar produktą, grąžinkite originalią tinkamą prekę pagal mūsų Pinigų grąžinimo politiką ir pateikite naują užsakymą.

Išpardavimo, reklaminė ar „Final Sale“ etiketė nepanaikina jokių privalomų vartotojų teisių.

Reikalavimus atitinkantis reklaminis produktas vis tiek gali būti grąžintas, jei tenkinamos taikomos grąžinimo sąlygos. Bet kokia savanoriška grąžinimo išimtis turi būti leidžiama pagal įstatymus ir aiškiai nurodyta prieš pirkimą.

Paprastai produktas turi likti nenaudotas ir, jei pateiktas užplombuotas, neatidarytas, su nepažeista plomba ir originalia pakuote.

Ne. Nesiųskite grąžinamos prekės jokiu adresu, prieš tai neužregistravę grąžinimo ir negavę atitinkamų instrukcijų.

Pradėkite mūsų Grąžinimų portale arba susisiekite su mumis per mūsų Kontaktų puslapį.

Teisingas grąžinimo adresas ir tvarka gali priklausyti nuo produkto, užsakymo, sandėlio ar grąžinimo priežasties.

Grąžinimas gali būti nepriimtas arba, kai tai leidžia įstatymai, gali būti grąžinta tik dalis sumos, jei produktas neatitinka grąžinimo sąlygų arba prarado vertę dėl to, kad buvo atidarytas, išbandytas, naudotas, pažeistas, užterštas, pakeistas ar grąžintas nepilnas.

LUXX COSMETIC taip pat gali paprašyti papildomų dokumentų, jei grąžinimą ar pretenziją reikia įvertinti išsamiau.

Šis procesas jokiu būdu neriboja privalomų teisių, susijusių su brokuotais, pažeistais, netinkamais ar reikalavimų neatitinkančiais produktais.

Pristatymo pretenzijos nagrinėjamos pagal mūsų pristatymo procedūras, o ne pagal įprastą grąžinimo procesą.

Patikrinkite pristatymo vietą, pasiteiraukite namų ūkio narių, kaimynų, registratūros ar pastato administracijos ir patikrinkite artimiausią atsiėmimo punktą.

Jei siuntos vis tiek nepavyksta rasti, kuo greičiau susisiekite su mumis per mūsų Kontaktų puslapį ir nurodykite užsakymo numerį, siuntos sekimo numerį ir pristatymo adresą.

Daugiau informacijos rasite mūsų Pristatymo politikoje.

Jūsų užsakymui galimi mokėjimo būdai rodomi atsiskaitant.

Priklausomai nuo šalies, valiutos, įrenginio ir užsakymo, galimi mokėjimo būdai gali būti:

• Pagrindinės debeto ir kredito kortelės
• MobilePay
• Klarna
• Skaitmeninės piniginės
• Vietiniai mokėjimo būdai
• LUXX COSMETIC dovanų kortelės

Atsiskaitant rodomi mokėjimo būdai yra šiuo metu jūsų pirkiniui galimos parinktys.

Taip. MobilePay galima naudoti tinkamiems užsakymams, kai ji rodoma kaip mokėjimo parinktis atsiskaitymo metu.

Atsiskaitymo metu pasirinkite MobilePay ir vadovaukitės ekrane arba MobilePay programėlėje pateiktomis instrukcijomis, kad patvirtintumėte mokėjimą.

Jei MobilePay nerodoma, ji neprieinama konkrečiai šaliai, valiutai, įrenginiui ar užsakymui.

MobilePay prieinamumas gali priklausyti nuo pasirinktos šalies, valiutos, įrenginio, užsakymo ir atsiskaitymo nustatymų.

Įsitikinkite, kad:

• Pasirinkote teisingą pristatymo šalį
• Jūsų naršyklė ar įrenginys palaiko mokėjimo procesą
• Jūsų MobilePay paskyra aktyvi
• Užsakymo duomenys įvesti teisingai

Jei MobilePay nerodomas, pasirinkite kitą galimą mokėjimo būdą.

Taip. Klarna galima naudotis tinkamiems klientams ir užsakymams palaikomose rinkose.

Priklausomai nuo šalies, valiutos, užsakymo ir tinkamumo, Klarna gali pasiūlyti tokius mokėjimo būdus kaip:

• Mokėti dabar
• Pirk dabar, mokėk vėliau
• Mokėti dalimis

Jums prieinamos Klarna parinktys kartu su taikomu mokėjimo grafiku, terminais, mokesčiais, palūkanomis ir kitomis sąlygomis rodomos atsiskaitant.

Patvirtinimą ir tinkamumą nustato Klarna. Jei atsiskaitant Klarna nerodoma, šiam užsakymui ji negalima.

Ne. Klarna prieinamumas priklauso nuo tokių veiksnių kaip jūsų pristatymo šalis, atsiskaitymo duomenys, valiuta, užsakymo vertė ir tinkamumas Klarna paslaugoms.

Atsiskaitymo metu rodomos Klarna parinktys yra šiuo metu jūsų pirkiniui prieinamos parinktys.

LUXX COSMETIC negali garantuoti, kad Klarna bus prieinama arba kad Klarna patvirtins kiekvieną užsakymą.

Klarna nustato, ar galima patvirtinti Klarna mokėjimo parinktį.

Klarna mokėjimas gali būti atmestas dėl tinkamumo reikalavimų, paskyros informacijos, užsakymo duomenų, mokėjimų istorijos ar kitų Klarna atliekamų patikrinimų.

LUXX COSMETIC negali patvirtinti ar pakeisti Klarna sprendimo. Dėl informacijos apie atmestą Klarna mokėjimą susisiekite tiesiogiai su Klarna arba atsiskaitymo metu pasirinkite kitą prieinamą mokėjimo būdą.

Nesiųskite LUXX COSMETIC Klarna slaptažodžių, patvirtinimo kodų ar jautrios paskyros informacijos.

Mokėjimas gali nepavykti dėl:

• Neteisingų kortelės ar atsiskaitymo duomenų
• Nepakankamų lėšų
• Mokėjimo ar kortelės limitų
• Banko apribojimų
• Pasibaigusio mokėjimo priemonės galiojimo
• Neužbaigto patvirtinimo veiksmo
• Techninio sutrikimo
• Mokėjimo paslaugų teikėjo sprendimo

Patikrinkite mokėjimo duomenis, atsiskaitymo adresą, turimą likutį ir ar jūsų bankas ar mokėjimo paslaugų teikėjas neprašo patvirtinimo.

Tada galite bandyti dar kartą arba pasirinkti kitą atsiskaitant rodomą mokėjimo būdą.

Jei mokėjimas vis tiek nepavyksta, susisiekite su savo banku ar mokėjimo paslaugų teikėju. Taip pat galite susisiekti su mumis per mūsų Kontaktų puslapį, tačiau niekada nesiųskite visų kortelės duomenų, slaptažodžių ar saugos kodų.

Laukianti suma gali būti laikinas mokėjimo autorizavimas, o ne įvykdytas nuskaitymas.

Prašome:

• Patikrinti šlamšto, nepageidaujamų laiškų ir reklamų aplankus
• Įsitikinti, kad naudojote teisingą el. pašto adresą
• Patikrinti užsakymų istoriją per Mano paskyra

Jūsų užsakymas nėra patvirtintas, kol LUXX COSMETIC neatsiunčia užsakymo patvirtinimo el. laiško.

Jei užsakymas neatsiranda, o mokėjimas lieka laukiantis, dėl autorizavimo susisiekite su savo banku ar mokėjimo paslaugų teikėju. Prieš bandydami pateikti užsakymą dar kartą, taip pat galite susisiekti su mumis per mūsų Kontaktų puslapį.

Pakartotiniai bandymai sumokėti kartais gali sukurti daugiau nei vieną laukiantį autorizavimą.

Laukiantis autorizavimas nebūtinai yra įvykdytas nuskaitymas. Jūsų bankas ar mokėjimo paslaugų teikėjas gali jį atšaukti automatiškai.

Patikrinkite, ar operacijos pažymėtos kaip laukiančios, ar įvykdytos.

Jei už tą patį užsakymą buvo įvykdytas daugiau nei vienas mokėjimas, susisiekite su mumis per mūsų Kontaktų puslapį. Nurodykite:

• Užsakymo numerį
• Mokėjimų datas
• Mokėjimų sumas
• Mokėjimo paslaugų teikėją
• Ekrano nuotrauką su paslėpta jautria informacija

Niekada nesiųskite viso kortelės numerio, kortelės saugos kodo, mokėjimo slaptažodžio ar patvirtinimo kodo.

Mokėjimo autorizavimo prašoma, kai pateikiate užsakymą.

Priklausomai nuo mokėjimo būdo ir paslaugų teikėjo, suma gali būti:

• Nuskaityta iš karto
• Rezervuota
• Rodoma kaip laukianti
• Suplanuota pagal Klarna mokėjimo sąlygas

Tikslų laiką nustato mokėjimo paslaugų teikėjas.

Jūsų užsakymas patvirtinamas, kai LUXX COSMETIC atsiunčia užsakymo patvirtinimo el. laišką. Jei mokėjimo nepavyksta autorizuoti ar patvirtinti, užsakymas gali būti peržiūrėtas arba atšauktas.

Iš jūsų bus nuskaičiuota atsiskaitymo metu rodoma valiuta.

Prieš pateikdami mokėjimą atidžiai peržiūrėkite valiutą ir galutinę užsakymo sumą.

Jei jūsų kortelė, banko sąskaita ar mokėjimo paslauga naudoja kitą valiutą, jūsų mokėjimo paslaugų teikėjas gali taikyti savo valiutos keitimo kursą arba užsienio operacijos mokestį.

Visi užsakymai siunčiami EU viduje, todėl muitai ar importo mokesčiai netaikomi. Į visas kainas įskaičiuotas pridėtinės vertės mokestis (PVM).

Pristatymo išlaidos rodomos atsiskaitymo metu, prieš pateikiant užsakymą.

Naujausią informaciją apie pristatymą į konkrečią šalį rasite mūsų šalių sąraše.

Atsiskaitymo ryšiai yra šifruojami, o mokėjimo informacija apdorojama per Shopify ir atsiskaitant rodomus mokėjimo paslaugų teikėjus.

LUXX COSMETIC taiko pagrįstas technines ir organizacines priemones, skirtas asmens duomenims apsaugoti. Tačiau jokia internetinė sistema ar duomenų perdavimo būdas negali būti visiškai saugus.

Daugiau informacijos rasite mūsų Mokėjimų ir saugumo puslapyje bei Privatumo politikoje.

Mokėjimo informacija tvarkoma per Shopify ir atitinkamą atsiskaitymo metu naudojamą mokėjimo paslaugų teikėją.

LUXX COSMETIC nereikalauja, kad siųstumėte visus kortelės duomenis, kortelės saugos kodus, MobilePay patvirtinimo duomenis, Klarna slaptažodžius ar patvirtinimo kodus.

Niekada nesiųskite jautrios mokėjimo informacijos el. paštu, per kontaktų formas, tiesioginį pokalbį, WhatsApp ar socialinius tinklus.

Jei manote, kad jūsų mokėjimo informacija buvo pažeista, nedelsdami susisiekite su savo banku ar mokėjimo paslaugų teikėju, o tada praneškite mums per mūsų Kontaktų puslapį.

Užsakymas gali būti peržiūrėtas, atmestas arba atšauktas, kai:

• Mokėjimo nepavyksta autorizuoti ar patvirtinti
• Kliento, atsiskaitymo ar pristatymo informacija atrodo neteisinga
• Įvyko akivaizdi kainos ar techninė klaida
• Pastebima neįprasta veikla ar galimas piktnaudžiavimas
• Produktas tampa nebeprieinamas
• Užsakymo neįmanoma įvykdyti taip, kaip jis pateiktas
• Mokėjimo paslaugų teikėjas atmeta arba atšaukia operaciją

Kai įmanoma, informuosime jus užsakyme nurodytais kontaktais.

Jei manote, kad sprendimas priimtas klaidingai, susisiekite su mumis per mūsų Kontaktų puslapį ir nurodykite užsakymo numerį bei atsiskaitant naudotą el. pašto adresą.

Vieno internetinio užsakymo paprastai negalima apmokėti keliomis kredito ar debeto kortelėmis, nebent atsiskaitant aiškiai rodoma mokėjimo dalimis parinktis.

Užsakymui galite panaudoti tinkamą LUXX COSMETIC dovanų kortelę. Jei dovanų kortelės likučio nepakanka visam užsakymui, atsiskaitant likusią sumą gali būti leidžiama sumokėti kitu galimu mokėjimo būdu.

Daugiau informacijos rasite mūsų Dovanų kortelių puslapyje arba galite patikrinti dovanų kortelės likutį.

Tinkamą LUXX COSMETIC dovanų kortelę galima įvesti atsiskaitymo metu.

Jei dovanų kortelės likutis nepadengia visos užsakymo sumos, atsiskaitymo metu gali būti leidžiama likusią sumą sumokėti kitu prieinamu mokėjimo būdu, įskaitant Klarna ar MobilePay, jei jos palaikomos.

Atsiskaitymo metu rodomi mokėjimo deriniai yra jūsų konkrečiam užsakymui prieinamos parinktys.

Ne. Nuolaidos kodai ir dovanų kortelės turi būti įvesti ir pritaikyti atsiskaitant, prieš pateikiant užsakymą.

Paprastai jų negalima pritaikyti atgaline data jau įvykdytam užsakymui.

Nepanaudotą tinkamą nuolaidos kodą ar dovanų kortelę galima panaudoti būsimam užsakymui.

Daugiau informacijos rasite mūsų Nuolaidos kodų ir Dovanų kortelių puslapiuose.

Nuolaidų kodus galima derinti tik tada, kai tai konkrečiai leidžia taikoma akcija ir Shopify atsiskaitymas.

Jei kodų negalima derinti, atsiskaitymo metu būsite paprašyti pasirinkti arba palikti vieną tinkamą nuolaidą.

Galutinėje atsiskaitymo sumoje rodoma nuolaida yra jūsų užsakymui pritaikyta nuolaida.

Patvirtinti pinigai paprastai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuris buvo naudotas atsiskaitant.

Tai reiškia, kad Klarna mokėjimas paprastai koreguojamas ar grąžinamas per Klarna, o MobilePay ar kortelės mokėjimas paprastai grąžinamas per atitinkamą mokėjimo paslaugų teikėją.

Paprastai grąžinamų pinigų negalima nukreipti į kitą kortelę, banko sąskaitą ar mokėjimo būdą.

LUXX COSMETIC paprastai grąžina patvirtintas sumas per 14 dienų nuo tinkamos grąžintos prekės gavimo ir patikrinimo. Jūsų mokėjimo paslaugų teikėjui gali prireikti papildomo laiko, kol grąžinti pinigai taps matomi.

Išsamią informaciją rasite mūsų Pinigų grąžinimo politikoje.

Kai LUXX COSMETIC patvirtina ir apdoroja lėšų grąžinimą, lėšų grąžinimo informacija per mokėjimo sistemą siunčiama Klarna.

Tada Klarna atnaujins atitinkamą mokėjimo planą, sąskaitą faktūrą ar balansą pagal savo apdorojimo procedūras.

Toliau laikykitės visų Klarna paskyroje rodomų mokėjimo nurodymų, kol Klarna patvirtins, kad mokėjimas ar balansas buvo pakoreguotas.

Jei turite klausimų dėl mokėjimo terminų, įmokų ar lėšų grąžinimo būsenos savo Klarna paskyroje, susisiekite tiesiogiai su Klarna.

Patvirtintas pinigų grąžinimas paprastai pervedamas per pradinį MobilePay mokėjimo būdą.

LUXX COSMETIC apdorojus pinigų grąžinimą, jūsų bankui ar mokėjimo paslaugų teikėjui gali prireikti papildomo laiko, kol suma taps matoma.

Jei gavote pinigų grąžinimo patvirtinimą, tačiau suma nematoma praėjus pagrįstam apdorojimo laikotarpiui, susisiekite su savo banku arba MobilePay pagalba. Taip pat galite susisiekti su mumis per mūsų Kontaktų puslapį, nurodydami užsakymo numerį ir pinigų grąžinimo informaciją.

LUXX COSMETIC įvykdžius patvirtintą pinigų grąžinimą, jūsų bankui ar mokėjimo paslaugų teikėjui gali prireikti papildomo laiko lėšoms įskaityti arba mokėjimo planui pakoreguoti.

Patikrinkite:

• Originalų mokėjimo būdą
• Savo Klarna paskyrą, jei taikoma
• Savo MobilePay ar banko operacijų istoriją
• Bet kokį iš LUXX COSMETIC gautą pinigų grąžinimo patvirtinimą

Jei praėjo pakankamai laiko, o grąžinti pinigai vis dar nematomi, pirmiausia susisiekite su atitinkamu mokėjimo paslaugų teikėju.

Tada galite susisiekti su mumis per mūsų Kontaktų puslapį ir nurodyti užsakymo numerį bei pinigų grąžinimo informaciją.

Susisiekite su mumis per mūsų Kontaktų puslapį ir nurodykite:

• Užsakymo numerį, jei turite
• Atsiskaitant naudotą el. pašto adresą
• Mokėjimo datą ir sumą
• Mokėjimo būdą ar paslaugų teikėją
• Problemos aprašymą
• Ekrano nuotrauką su paslėpta jautria informacija, jei tai naudinga

Niekada nesiųskite:

• Viso kortelės numerio
• Kortelės saugos kodo
• Banko slaptažodžio
• MobilePay patvirtinimo informacijos
• Klarna slaptažodžio
• Mokėjimo ar prisijungimo patvirtinimo kodo

LUXX COSMETIC svarsto įvairių rūšių partnerystes, įskaitant:

• Partnerių (affiliate) bendradarbiavimą
• Bendradarbiavimą su turinio kūrėjais ir influenceriais
• Didmeninės prekybos susitarimus
• Partnerystes su salonais ir profesionaliais grožio specialistais
• Mažmenininkų ir perpardavėjų užklausas
• Partnerystes su prekių ženklais, gamintojais ir platintojais
• Žiniasklaidos, ryšių su visuomene ir reklaminį bendradarbiavimą

Dalyvavimas partnerių programoje valdomas per mūsų Partnerių programą. Kitas verslo užklausas galima pateikti per mūsų Kontaktų puslapį.

Taip. LUXX COSMETIC partnerių programa yra aktyvi ir priima registracijas.

Patvirtinti ir aktyvūs partneriai gali reklamuoti LUXX COSMETIC naudodami jiems priskirtą rekomendacijos nuorodą ir reklaminę medžiagą bei gali uždirbti komisinį atlygį už reikalavimus atitinkančius pirkimus.

Apsilankykite mūsų Partnerių programoje, kad užsiregistruotumėte arba pasiektumėte partnerio valdymo skydelį.

Programa skirta tinkamiems partneriams, pavyzdžiui:

• Turinio kūrėjams
• Influenceriams
• Tinklaraštininkams
• Interneto svetainių leidėjams
• Grožio specialistams
• Socialinių tinklų kūrėjams
• Grožio entuziastams, turintiems auditoriją internete

Viešoji programa nenustato minimalaus sekėjų skaičiaus. Partneriai turi reklamuoti LUXX COSMETIC sąžiningai, tiksliai ir laikydamiesi mūsų Partnerių sąlygų.

Eikite į mūsų Partnerių programą ir pasirinkite prisijungimo parinktį.

Būsite nukreipti į partnerių registracijos formą, kurioje galėsite sukurti partnerio paskyrą ir pateikti prašomą informaciją.

Registracija nemokama. Jūsų dalyvavimui ir toliau taikomos galiojančios Partnerių sąlygos.

Ne. Registracija į LUXX COSMETIC Affiliate Program yra nemokama.

Norint prisijungti, nereikia įsigyti narystės ar mokėti paraiškos mokesčio.

Visos išlaidos, susijusios su jūsų svetainės, socialinių tinklų paskyrų, turinio, reklamos ar verslo veikla, lieka jūsų atsakomybė.

Partneriai paprastai uždirba 15% komisinį atlygį nuo tinkamų pardavimų, tačiau tai yra orientacinis skaičius.

Norėdami sužinoti tikslų siūlomą komisinį atlygį, apsilankykite mūsų partnerių svetainėje.

Komisinis atlygis skaičiuojamas nuo tinkamo užsakymo vertės, neįskaitant pristatymo mokesčių, mokesčių, grąžinimų ir kitų komisiniam atlygiui nepriskiriamų sumų.

Dabartinis komisinio atlygio dydis ir taikomos sąlygos paaiškintos mūsų Partnerių sąlygose ir partnerio valdymo skydelyje.

Tinkamas pardavimas yra įvykdytas ir galiojantis pirkimas, priskirtas jūsų partnerio paskyrai pagal dabartines programos taisykles.

Užsakymas paprastai turi:

• Būti pateiktas per jūsų sekamą partnerio nuorodą arba jums priskirtą reklamos būdą
• Būti sėkmingai apmokėtas
• Likti galiojantis po užsakymo peržiūros
• Nebūti atšauktas, grąžintas, apgaulingas ar pateiktas paties partnerio
• Atitikti dabartinius komisinio atlygio reikalavimus

Už pristatymo mokesčius, mokesčius ir grąžintas sumas komisinis atlygis nemokamas.

Kai klientas spusteli jūsų partnerio nuorodą, sekimo slapukas gali likti aktyvus iki 30 dienų.

Galite gauti komisinį atlyginimą, jei klientas per tą laikotarpį atlieka reikalavimus atitinkantį pirkimą, laikantis priskyrimo ir patvirtinimo taisyklių.

Slapukai gali neveikti, jei klientas blokuoja arba ištrina slapukus, pakeičia naršyklę ar įrenginį arba užbaigia pirkimą pasibaigus sekimo laikotarpiui.

LUXX COSMETIC partnerių programa šiuo metu naudoja paskutinio paspaudimo priskyrimą.

Tai reiškia, kad komisinis atlygis paprastai priskiriamas paskutinei galiojančiai partnerio nuorodai, kuri buvo paspausta prieš reikalavimus atitinkantį pirkimą.

Todėl ankstesnis partneris gali prarasti priskyrimą, jei klientas vėliau prieš pateikdamas užsakymą paspaudžia kito partnerio nuorodą.

Pirkimas gali būti nerodomas arba neatitikti komisinio atlygio sąlygų, kai:

• Klientas neužbaigė pirkimo per sekamą partnerio nuorodą
• Baigėsi 30 dienų sekimo laikotarpis
• Galutinis paspaudimas buvo priskirtas kitam partneriui
• Slapukai buvo užblokuoti arba ištrinti
• Klientas pakeitė naršyklę ar įrenginį
• Užsakymas dar apdorojamas arba peržiūrimas
• Užsakymas buvo atšauktas, už jį grąžinti pinigai arba jis pripažintas apgaulingu
• Pirkimas buvo pasikartojantis arba pateiktas paties partnerio
• Užsakymas neatitiko dabartinių komisinio atlygio sąlygų

Pirmiausia patikrinkite savo partnerio valdymo skydelį. Jei vis tiek manote, kad trūksta tinkamo pirkimo, rašykite affiliates@luxxcosmetic.com ir pateikite turimą informaciją apie rekomendaciją, nesidalindami jautriais kliento asmens ar mokėjimo duomenimis.

Komisinis atlygis gali likti laukimo būsenoje, kol susijęs užsakymas apdorojamas ir peržiūrimas.

LUXX COSMETIC prieš patvirtindama komisinį atlygį patikrina, ar rekomenduoti užsakymai yra įvykdyti, apmokėti, nesusiję su sukčiavimu ir negrąžinti.

Laukiantis komisinis atlygis dar nėra prieinamas išmokėjimui ir gali būti atmestas arba panaikintas, jei susijęs užsakymas tampa netinkamas.

Komisinis atlygis patvirtinamas tik už įvykdytus, negrąžintus reikalavimus atitinkančius užsakymus.

Komisinis atlygis, susijęs su atšauktu, grąžintu, kompensuotu, sukčiavimo atveju pateiktu ar kitaip netinkamu užsakymu, nebus patvirtintas ir gali būti panaikintas, jei anksčiau buvo užregistruotas jūsų partnerio paskyroje.

Jei grąžinama tik dalis užsakymo, komisinis atlygis gali būti pakoreguotas, kad atspindėtų likusią reikalavimus atitinkančią vertę.

Dabartinė minimali standartinio partnerio išmokos riba yra €50.

Patvirtintas komisinis atlygis paprastai lieka jūsų partnerio paskyroje, kol pasiekiama taikoma išmokos riba.

Parduotuvės kreditas gali būti prieinamas ir be €50 minimalios ribos. Šiuo metu jums prieinamos parinktys bus rodomos partnerio valdymo skydelyje arba patvirtintos programos sąlygose.

Komisinis atlygis peržiūrimas kas mėnesį.

Patvirtintas komisinis atlygis išmokamas per pirmąsias 10 kito mėnesio darbo dienų, jei:

• Pasiekta taikoma išmokos riba
• Užsakymas sėkmingai patvirtintas
• Išmokos informacija teisinga
• Užsakymas išlieka tinkamas
• Laikomasi Partnerių sąlygų

Išmokėjus atlygį, gali būti taikomas mokėjimo paslaugų teikėjo apdorojimo laikas.

Galimi išmokėjimo būdai gali apimti PayPal, mokėjimą kredito kortele arba LUXX COSMETIC parduotuvės kreditą pagal jūsų partnerio paskyroje nurodytas parinktis.

PayPal yra programai paskelbtas standartinis išmokėjimo būdas. Standartinėms piniginėms išmokoms taikoma minimali €50 riba.

Įsitikinkite, kad jūsų išmokėjimo duomenys yra išsamūs ir tikslūs. LUXX COSMETIC neatsako už vėlavimus, kuriuos sukelia neteisinga ar neišsami mokėjimo informacija.

Apsilankykite mūsų Partnerių programoje ir pasirinkite prisijungimo prie partnerio valdymo skydelio parinktį.

Valdymo skydelyje gali būti rodoma tokia informacija kaip:

• Partnerio nuorodų paspaudimai
• Rekomenduoti užsakymai
• Laukiantis komisinis atlygis
• Patvirtintas komisinis atlygis
• Išmokų informacija
• Rekomendacijų nuorodos
• Reklaminiai kodai ir medžiaga

Valdymo skydelio informacija gali keistis, kai užsakymai patvirtinami, atšaukiami, grąžinami ar už juos grąžinami pinigai.

Ne. Savęs rekomenduoti negalima.

Negalite uždirbti komisinio atlygio už savo pirkinius ar naudoti kitos paskyros, el. pašto adreso ar asmens pirmiausia tam, kad sugeneruotumėte komisinį atlygį sau.

Pasikartojančios, dirbtinės ar manipuliuotos rekomendacijos gali būti atmestos, o partnerio paskyra gali būti sustabdyta arba nutraukta.

Draugai, šeimos nariai ir kiti tikri klientai gali naudoti jūsų partnerio nuorodą, kai savarankiškai nori pirkti iš LUXX COSMETIC.

Tačiau pirkimas turi būti tikras ir neturi būti organizuojamas pirmiausia siekiant apeiti savęs nukreipimo draudimą ar dirbtinai generuoti komisinį atlyginimą.

Užsakymai, susiję su pasikartojančiomis paskyromis, koordinuotu netinkamu naudojimu, melaginga informacija ar kitomis manipuliacijomis, gali būti neįtraukti.

Partnerio nuorodas galima reklamuoti tinkamais kanalais, pavyzdžiui:

• Socialinių tinklų turiniu
• Interneto svetainėse ir tinklaraščiuose
• Grožio gidais ir produktų rekomendacijomis
• Vaizdo įrašais ir pamokomis
• Sutikimu pagrįstais el. laiškais
• Kitais Partnerių sąlygose leidžiamais kanalais

Reklaminis turinys turi būti sąžiningas, tikslus ir tinkamas. Šlamštas, klaidinantys teiginiai ir įžeidžiantis turinys draudžiami.

Taip, partneriai gali naudoti teisėtas, leidimu pagrįstas el. pašto kampanijas.

Negalite siųsti šlamšto, naudoti įsigytų ar neteisėtai gautų adresatų sąrašų, klaidinančiai nurodyti siuntėjo ar siųsti rinkodaros pranešimų pažeisdami taikomas privatumo ir elektroninės rinkodaros taisykles.

Gavėjai turi galėti suprasti, kad pranešimas yra reklaminis.

Negalite naudoti mokamos reklamos, kuri konkuruoja su pačios LUXX COSMETIC kampanijomis.

Visų pirma negalite teikti pasiūlymų dėl:

• LUXX COSMETIC
• LuxxCosmetic
• LUXX COSMETIC domenų vardų
• Prekės ženklo pavadinimo rašybos klaidų ar klaidinančių variantų
• Kitų LUXX COSMETIC nurodytų saugomų prekės ženklo terminų

Taip pat negalite kurti reklamų, kurias būtų galima supainioti su oficialia LUXX COSMETIC reklama.

Prieš naudodami bet kokį mokamą reklamos būdą, peržiūrėkite mūsų Partnerių sąlygas.

Partneriai gali naudoti oficialias nuorodas, reklamjuostes ir vaizdus, kuriuos LUXX COSMETIC pateikia per partnerių programą.

Taip pat galite kurti savo turinį, jei jis atitinka Partnerių sąlygas ir taikomas prekės ženklo gaires.

Negalite:

• Klaidinančiai keisti LUXX COSMETIC logotipo
• Prisistatyti kaip LUXX COSMETIC
• Kurti paskyros ar svetainės, kuri atrodytų kaip oficialus LUXX COSMETIC kanalas
• Naudoti pasenusių kainų, pasiūlymų ar produktų informacijos
• Teikti nepagrįstų teiginių apie produktus, sveikatą ar originalumą
• Be leidimo naudoti kitų asmenų autorių teisėmis saugomo turinio

Prieš skelbiant turinį, oficialią produkto informaciją reikėtų patikrinti atitinkamo produkto puslapyje.

Ne. Partneriai negali registruoti ar naudoti domenų vardų, naudotojų vardų, paskyrų pavadinimų ar puslapių, kurie galėtų būti supainioti su oficialiu LUXX COSMETIC kanalu.

Jūsų turinyje gali būti nurodyta, kad esate LUXX COSMETIC partneris, tačiau turi išlikti aišku, kad jūsų svetainė ar paskyra valdoma nepriklausomai.

LUXX COSMETIC pavadinimo ir prekės ženklo medžiagos naudojimas ribojamas autorizuota reklama pagal Partnerių sąlygas.

Taip. Privalote aiškiai atskleisti savo komercinį ryšį su LUXX COSMETIC kiekvieną kartą, kai skelbiate partnerio nuorodas, reklaminius kodus, remiamą turinį ar turinį, sukurtą mainais už kitą naudą.

Atskleidimas turi būti aiškus, matomas ir suprantamas jūsų auditorijai. Jis taip pat turi atitikti įstatymus ir platformos taisykles, galiojančias šalyje, kurioje turinys skelbiamas.

Gali būti reikalaujama tokių žymų kaip „reklama“ ar atitinkamo atitikmens vietine kalba. Neslėpkite atskleidimo ilgo turinio pabaigoje ar tarp nesusijusių grotažymių.

ES gairės patvirtina, kad partnerių rinkodara ir partnerystės su prekių ženklais turi būti aiškiai nurodytos kaip reklama.

Produktus turite apibūdinti sąžiningai ir tiksliai, remdamiesi šiuo metu LUXX COSMETIC ar gamintojo paskelbta informacija.

Neteikite nepagrįstų teiginių apie:

• Medicininį poveikį
• Garantuotus rezultatus
• Saugumą alergiškiems asmenims
• Produkto tinkamumą kiekvienam žmogui
• Aplinkosauginę ar tvarumo naudą
• Nuolaidas ar sutaupymus
• Pristatymo laiką
• Produktų prieinamumą

Kai aktualu, nukreipkite klientus į produkto puslapį ir priminkite prieš pirkimą susipažinti su produkto informacija, sudedamosiomis dalimis ir įspėjimais.

Partneriai per partnerių programą gali gauti unikalią rekomendacijos nuorodą ir reklamos kodą.

Reklamos kodo prieinamumas, vertė ir sąlygos rodomi jūsų partnerio valdymo skydelyje.

Naudokite tik LUXX COSMETIC priskirtus ar patvirtintus kodus. Nekeiskite, nekurkite ir nereklamuokite pasibaigusio galiojimo kodo bei neapibūdinkite kodo kaip išskirtinio ar nuolatinio, nebent tai buvo patvirtinta.

Partnerių kodus galima derinti su kitomis nuolaidomis tik tada, kai tai leidžia dabartinė akcija ir atsiskaitymo nustatymai.

Užsakymui taikoma ta nuolaida, kuri rodoma galutinėje kliento atsiskaitymo sumoje.

Bendrą informaciją apie reklaminius kodus rasite mūsų Nuolaidos kodų puslapyje.

Ne. Narystė partnerių programoje automatiškai neapima nemokamų produktų, pavyzdžių, rėmimo išmokų ar mokamo turinio galimybių.

Produktų dovanojimas, remiamos kampanijos ir kitas bendradarbiavimas su kūrėjais svarstomi atskirai ir jiems reikia LUXX COSMETIC patvirtinimo.

Nepirkite produktų tikėdamiesi, kad išlaidos bus kompensuotos, nebent dėl to iš anksto susitarta raštu.

Taip. LUXX COSMETIC gali sustabdyti ar nutraukti partnerio paskyrą, jei pažeidžiamos Partnerių sąlygos arba veikla gali pakenkti klientams, programai, LUXX COSMETIC ar jos prekių ženklų partneriams.

Priežastys gali būti:

• Pirkimai per savo pačių nuorodas ar dirbtinės operacijos
• Sukčiavimas
• Šlamštas
• Klaidinanti reklama
• Įžeidžiantis ar neteisėtas turinys
• Neleistina reklama naudojant prekės ženklo raktažodžius
• Netikslūs teiginiai apie produktus
• Piktnaudžiavimas reklaminiais kodais ar prekės ženklo medžiaga

Su netinkama veikla susijęs komisinis atlygis gali būti atmestas arba anuliuotas.

Taip. LUXX COSMETIC gali retkarčiais atnaujinti Partnerių programą, komisinio atlygio sąlygas ar Partnerių sąlygas.

Prireikus partneriai bus informuoti apie reikšmingus pakeitimus. Tolesniam dalyvavimui po atnaujinimo gali būti taikomos peržiūrėtos sąlygos.

Reguliariai peržiūrėkite galiojančias Partnerių sąlygas ir savo partnerio valdymo skydelį.

Jei turite klausimų apie partnerių registraciją, sekimą, komisinį atlygį ar išmokas, rašykite:

affiliates@luxxcosmetic.com

Nurodykite savo partnerio paskyros el. pašto adresą ir aiškiai aprašykite problemą.

Nesiųskite klientų mokėjimo duomenų, visos kortelės informacijos, slaptažodžių ar patvirtinimo kodų. Bendras verslo užklausas taip pat galima pateikti per mūsų Kontaktų puslapį.

Reikalavimus atitinkantiems verslo klientams didmeninės kainos pateikiamos pagal užklausą.

LUXX COSMETIC svarsto salonų, grožio specialistų, mažmenininkų, perpardavėjų ir kitų susijusių verslų užklausas.

Didmeninės kainos mažmeninės prekybos internetinėje parduotuvėje automatiškai nerodomos. Produktų prieinamumas, kainodara, minimalūs kiekiai, mokėjimo sąlygos ir pristatymo susitarimai vertinami individualiai.

Pateikite užklausą mūsų kontaktų puslapyje.

Susisiekite su mumis per mūsų Kontaktų puslapį ir nurodykite:

• Registruotą įmonės pavadinimą
• Įmonės kodą arba PVM mokėtojo kodą
• Įmonės adresą ir šalį
• Kontaktinį asmenį
• Svetainę arba įmonės profilį
• Veiklos rūšį
• Dominančius produktus ar prekių ženklus
• Numatomus kiekius
• Numatomą užsakymų dažnumą
• Pageidaujamą pristatymo vietą

Išsami informacija padeda mums įvertinti užklausą ir parengti tinkamą pasiūlymą.

Minimalūs kiekiai gali skirtis priklausomai nuo produkto, prekės ženklo, tiekėjo, prieinamumo ir pristatymo vietos.

Bet koks taikomas minimalus užsakymo kiekis ar minimali užsakymo vertė bus nurodyti individualiame didmeninės prekybos pasiūlyme.

Pateikdami užklausą neįsipareigojate pirkti, o didmeninės prekybos susitarimas neegzistuoja, kol nepatvirtintos komercinės sąlygos.

Nebūtinai.

Elektroninėje parduotuvėje rodomos kainos yra mažmeninės. Didmeninės kainos vertinamos atskirai ir gali priklausyti nuo:

• Produktų pasirinkimo
• Kiekio
• Užsakymų dažnumo
• Prieinamumo
• Pristatymo vietos
• Mokėjimo sąlygų
• Tiekėjų ar prekių ženklų apribojimų

Mažmeniniai reklaminiai nuolaidos kodai, dovanų kortelės, partnerių komisinis atlygis ir LuxxClub privalumai automatiškai netaikomi didmeniniams užsakymams.

Taip. Salonai, klinikos, makiažo meistrai, kirpėjai, grožio specialistai ir kiti reikalavimus atitinkantys profesionalūs klientai gali prašyti didmeninių kainų.

Susisiekdami su mumis per mūsų Kontaktų puslapį, nurodykite savo verslo duomenis, profesinę veiklą, šalį, numatomus kiekius ir jus dominančius produktus ar prekės ženklus.

Taip. Mažmenininkai ir perpardavėjai gali pateikti didmeninės prekybos užklausą.

Patvirtinimas ir prieinami produktai gali priklausyti nuo verslo patikrinimo, užsakymo kiekių, pristatymo teritorijos, prekės ženklo apribojimų ir produktų prieinamumo.

Produktai turi būti pateikiami tiksliai ir parduodami laikantis taikomų produktų, ženklinimo, vartotojų apsaugos ir prekyviečių reikalavimų.

Ne. Didmeninės prekybos užklausos peržiūrimos individualiai.

LUXX COSMETIC gali priimti arba atmesti užklausą, atsižvelgdama į produktų prieinamumą, užsakymo apimtį, paskirties vietą, tiekėjo sąlygas, verslo patikrinimą ir veiklos reikalavimus.

Didmeninės prekybos susitarimas prasideda tik patvirtinus taikomus produktus, kainas, kiekius, mokėjimo sąlygas ir pristatymo sąlygas.

LUXX COSMETIC svarsto aktualius pasiūlymus iš pripažintų prekių ženklų, gamintojų ir įgaliotų platintojų.

Pateikite savo pasiūlymą per mūsų Kontaktų puslapį ir nurodykite:

• Registruotos įmonės duomenis
• PVM mokėtojo kodą arba įmonės kodą
• Kontaktinį asmenį
• Prekės ženklo ir produktų katalogą
• Didmeninių kainų sąrašą
• Minimalaus užsakymo reikalavimus
• Galimas teritorijas
• Atsargų prieinamumą ir pristatymo terminus
• GTIN arba EAN informaciją
• Platinimo įgaliojimą
• Aktualius produktų ir atitikties dokumentus

Pasiūlymo pateikimas negarantuoja, kad produktai bus įsigyti ar įtraukti į asortimentą.

Priklausomai nuo produktų ir siūlomo bendradarbiavimo, LUXX COSMETIC gali paprašyti dokumentų, susijusių su:

• Produktų originalumu
• Įgaliotu platinimu
• Gamintojo informacija
• Produktų atsekamumu
• GTIN arba EAN identifikatoriais
• Sudedamosiomis dalimis ir ženklinimu
• Partijų informacija
• Sauga ir atitiktimi
• Atsakingo asmens informacija
• Produktų vaizdais ir rinkodaros teisėmis
• Laikymo ir tvarkymo reikalavimais

Dėl neišsamios ar nepatikrinamos informacijos tiekėjas ar produktas gali būti nepriimtas.

Informaciją apie mūsų požiūrį į tiekimą ir originalumą rasite mūsų Produktų originalumo puslapyje.

Taip. Prekių ženklai, gamintojai, platintojai, agentūros ir profesionalūs atstovai gali kreiptis į mus dėl:

• Naujų produktų pristatymų
• Prekių ženklų įtraukimo į asortimentą
• Reklaminių kampanijų
• Produktų mėginių
• Bendradarbiavimo su turinio kūrėjais
• Konkursų
• Redakcinio turinio
• Ryšių su visuomene galimybių

Pateikite pasiūlymą per mūsų Kontaktų puslapį ir nurodykite prekės ženklą, siūlomą veiklą, numatomas rinkas, laiką ir turimą biudžetą ar produktus.

LUXX COSMETIC gali naudoti jūsų pateiktą informaciją, kad:

• Peržiūrėtų užklausą ar paraišką
• Bendrautų su jumis
• Vykdytų patvirtintą partnerystę
• Tvarkytų partnerių sekimą ir išmokas
• Įvertintų didmeninės prekybos ar tiekėjų užklausas
• Užkirstų kelią piktnaudžiavimui ar sukčiavimui
• Laikytųsi teisinių, mokestinių ir apskaitos reikalavimų

Informacija gali būti tvarkoma per Shopify, partnerių platformų teikėjus, komunikacijos sistemas ir kitus susijusius paslaugų teikėjus.

Daugiau informacijos rasite mūsų Privatumo politikoje. LUXX COSMETIC Privatumo politika apima informaciją, gautą tiesiogiai iš pareiškėjų ir per verslo, rinkodaros bei paslaugų partnerius.

Informacija apie sudedamąsias dalis daugelyje LUXX COSMETIC produktų puslapių pateikiama po produkto aprašymu arba sudedamųjų dalių skiltyje.

Prieš naudojimą taip pat patikrinkite sudedamųjų dalių sąrašą, išspausdintą ant produkto, dėžutės, etiketės ar pridėto lapelio. Informacija ant fizinio produkto yra naujausia konkrečiai jūsų gautai formulei ir partijai.

Jei informacijos apie sudedamąsias dalis internete nėra, prieš pateikdami užsakymą susisiekite su mumis per mūsų Kontaktų puslapį.

ES kosmetikos taisyklės reikalauja, kad kosmetikos sudedamosios dalys būtų nurodytos ant produkto pakuotės arba pridėtoje informacijoje.

Vadovaukitės sudedamųjų dalių sąrašu, išspausdintu ant produkto ar jo pakuotės.

Gamintojai gali atnaujinti formules, sudedamųjų dalių pavadinimus, tiekėjus, pakuotes ar ženklinimą iš karto nepakeisdami visų mažmenininkų naudojamų vaizdų ar aprašymų.

Nenaudokite produkto, jei ant pakuotės nurodyta sudedamoji dalis, kurios turite vengti. Susisiekite su mumis per mūsų Kontaktų puslapį ir pridėkite produkto, sudedamųjų dalių, brūkšninio kodo ir partijos informacijos nuotraukas.

Mūsų Sąlygose paaiškinta, kad produktų informacija gali būti atnaujinama ir skirtis dėl tiekėjų informacijos ar gamybos partijų.

INCI reiškia standartizuotus pavadinimus, naudojamus kosmetikos sudedamosioms dalims identifikuoti.

INCI sąraše gali būti naudojami moksliniai, botaniniai ar tarptautiniu mastu pripažinti pavadinimai, o ne kasdieniai. Pavyzdžiui, vanduo gali būti nurodytas kaip „Aqua“, o augalinė sudedamoji dalis gali būti pateikta botaniniu pavadinimu.

Apie dažniausiai naudojamas kosmetikos sudedamąsias dalis galite sužinoti mūsų Grožio sudedamųjų dalių bibliotekoje.

Europos Komisijos CosIng duomenų bazėje pateikiama informacija apie standartinius kosmetikos sudedamųjų dalių pavadinimus, tačiau pavadinimo buvimas duomenų bazėje savaime nereiškia, kad sudedamoji dalis patvirtinta kiekvienam kosmetiniam naudojimui.

Mūsų Grožio sudedamųjų dalių biblioteka pateikia bendrą informaciją apie dažniausiai naudojamas odos priežiūros, plaukų priežiūros, apsaugos nuo saulės ir kosmetikos sudedamąsias dalis.

Joje gali būti paaiškinta:

• Kas yra sudedamoji dalis
• Kodėl ji naudojama
• Kokiuose produktuose ji gali būti
• Bendri suderinamumo aspektai
• Įprasti naudojimo įspėjimai

Biblioteka yra švietėjiško pobūdžio. Ji neaprašo visos konkretaus produkto formulės ir nepakeičia produkto etiketės, gamintojo instrukcijų ar kvalifikuoto sveikatos priežiūros specialisto patarimo.

Vien to nepakanka.

Produkto tinkamumas priklauso nuo visos jo formulės, sudedamųjų dalių koncentracijų, naudojimo būdo, jūsų odos ar plaukų, esamų jautrumų ir kitų jūsų rutinoje naudojamų produktų.

Atskira sudedamoji dalis gali veikti skirtingai, priklausomai nuo visos formulės.

Naudokite biblioteką kaip atspirties tašką, tada peržiūrėkite visą produkto sudedamųjų dalių sąrašą ir naudojimo instrukcijas.

Galime padėti rasti informaciją apie sudedamąsias dalis, pateiktą kartu su produktu arba gautą iš gamintojo ar tiekėjo.

Susisiekite su mumis per mūsų Kontaktų puslapį ir nurodykite:

• Visą produkto pavadinimą
• Prekės ženklą
• Dydį ir variantą
• Produkto puslapio nuorodą
• Brūkšninį kodą arba EAN, jei yra
• Tikslią sudedamąją dalį, apie kurią klausiate

Negalime garantuoti, kad produktas tinka esant tam tikrai sveikatos būklei ar alergijai. Dėl asmeninio patarimo sveikatos klausimais kreipkitės į gydytoją, dermatologą, alergologą ar vaistininką.

Kai kuriuos produktus gamintojai ar tiekėjai nurodo kaip tinkamus jautriai odai.

Tačiau toks aprašymas negarantuoja, kad produktą toleruos kiekvienas žmogus. Jautri ar reaguojanti oda gali skirtingai reaguoti į kvapiąsias medžiagas, konservantus, augalų ekstraktus, aktyviąsias medžiagas ir kitus formulės komponentus.

Peržiūrėkite visą sudedamųjų dalių sąrašą, laikykitės gamintojo nurodymų ir naujus produktus pradėkite naudoti atsargiai. Daugiau patarimų rasite mūsų Produktų saugos DUK.

Nė vienas kosmetikos mažmenininkas ar gamintojas negali garantuoti, kad produktas niekada nesukels reakcijos kiekvienam asmeniui.

Produktas gali atitikti taikomus saugos reikalavimus ir vis tiek sukelti dirginimą ar alerginę reakciją žmogui, jautriam vienai iš jo sudedamųjų dalių.

Atidžiai patikrinkite produkto etiketę ir kreipkitės patarimo į kvalifikuotą sveikatos priežiūros specialistą, jei turite diagnozuotą alergiją, sunkių reakcijų istoriją ar odos būklę.

Nebūtinai.

Dirginimas ir alerginis kontaktinis dermatitas gali sukelti panašius simptomus, tačiau tai nėra tas pats. Deginimas, sausumas, paraudimas, niežėjimas, patinimas ar diskomfortas gali turėti kelias galimas priežastis.

LUXX COSMETIC negali diagnozuoti odos reakcijos. Nebenaudokite produkto ir, jei nerimaujate, kreipkitės patarimo į gydytoją, dermatologą ar vaistininką.

Sveikatos priežiūros specialisto atliekamas klinikinis lopo testas gali padėti ištirti kontaktines alergijas.

Šie terminai gali būti naudojami kvapiajai ar aromatinei kompozicijai, kurią sudaro kelios kvapiosios medžiagos, žymėti.

Tam tikri kvapiųjų medžiagų alergenai taip pat turi būti nurodyti atskirai, kai tenkinami taikomi ženklinimo reikalavimai ir koncentracijos ribos.

Jei žinote, kad esate alergiški ar jautrūs kvapiosioms medžiagoms, nesivadovaukite vien žodžiu „parfum“. Peržiūrėkite visą sudedamųjų dalių sąrašą ir, jei reikia, pasitarkite su sveikatos priežiūros specialistu.

Produktas be kvapiųjų medžiagų gali būti naudingas klientams, kurie nori išvengti pridėtų kvepalų, tačiau jame vis tiek gali būti kitų sudedamųjų dalių, galinčių sukelti dirginimą ar individualią reakciją.

Visada peržiūrėkite visą sudedamųjų dalių sąrašą, o nepasikliaukite vienu produkto aprašymu ar savybe.

Šie aprašymai suteikia informacijos apie tai, kaip gamintojas sukūrė, įvertino ar pozicionavo produktą.

Jie negarantuoja, kad:

• Negali pasireikšti jokia alerginė reakcija
• Produktas tinka esant bet kokiai odos būklei
• Produktas negali sudirginti jautrios odos
• Produktas niekada neprisidės prie porų užsikimšimo
• Kiekvienam žmogui bus pasiekti tie patys rezultatai

Peržiūrėkite formulę ir naudojimo instrukcijas, o jei esate labai jautrūs arba turite odos ligą, apsvarstykite galimybę pasitarti su specialistu.

Negalime to saugiai nustatyti už jus.

Kosmetikos sudedamosios dalys gali turėti skirtingą kilmę ir būti skirtingai apdorotos, o alergija maistui automatiškai nenustato, ar kosmetikos produktas tinkamas naudoti ant odos.

Nesikliaukite vien sudedamosios dalies pavadinimu. Patikrinkite produkto pakuotę ir dėl konkretaus produkto patarimo susisiekite su gamintoju arba kvalifikuotu alergologu ar sveikatos priežiūros specialistu.

Mūsų sudedamųjų dalių bibliotekos puslapiuose gali būti nurodyta galima sudedamųjų dalių kilmė, tačiau šie puslapiai negali patvirtinti konkrečiame produkte ar partijoje naudotos kilmės.

Laikykitės gamintojo pateiktų instrukcijų.

Kai kurie produktai gali rekomenduoti ar reikalauti atlikti konkretų suderinamumo ar alergijos įspėjimo testą. Plaukų dažai ir kiti specializuoti produktai gali turėti savo testavimo procedūrą ir terminus, kurių būtina tiksliai laikytis.

Mažo ploto suderinamumo patikrinimas negali garantuoti, kad vėliau nepasireikš reakcija, ir jis nėra tas pats, kas sveikatos priežiūros specialisto atliekamas medicininis lopo testas.

Netestuokite produktų ant pažeistos, sudirgusios ar uždegiminės odos, nebent gamintojas aiškiai nurodo tai daryti.

Laikykitės produkto instrukcijų ir, kai praktiška, vienu metu pradėkite naudoti tik vieną naują produktą.

Pradėjus vienu metu naudoti kelis naujus produktus, gali būti sunku nustatyti, kuris produktas sukelia dirginimą ar diskomfortą.

Nenaudokite produkto dažniau ar didesniu kiekiu, nei nurodyta. Jei instrukcijos tai leidžia ir jaučiate dirginimą, nutraukite arba sumažinkite naudojimą. Jei simptomai yra ryškūs, išlieka ar stiprėja, kreipkitės profesionalaus patarimo.

Suderinamumas priklauso nuo visų produktų, jų stiprumo, naudojimo dažnumo ir jūsų individualios odos.

Kelių šveičiamųjų rūgščių, retinoidų, ingredientų nuo aknės ar kitų intensyvių produktų naudojimas kartu gali padidinti sausumą ar sudirginimą.

Mūsų Grožio sudedamųjų dalių biblioteka gali padėti suprasti atskiras sudedamąsias dalis, tačiau ji negali sukurti individualios rutinos ar patvirtinti, kad du konkretūs produktai tinka naudoti kartu.

Laikykitės gamintojų nurodymų arba kreipkitės į dermatologą ar vaistininką dėl individualaus patarimo.

Prieš naudodami patikrinkite produkto etiketę, įspėjimus ir gamintojo gaires.

Kai kurie produktai ar veikliosios sudedamosios dalys gali būti nerekomenduojami nėštumo ar žindymo laikotarpiu. Tinkamumas taip pat gali priklausyti nuo produkto tipo, koncentracijos ir naudojimo būdo.

LUXX COSMETIC negali suteikti individualaus medicininio patvirtinimo. Prieš naudodami produktą pasitarkite su gydytoju, akušere, dermatologu ar vaistininku, jei esate nėščia, planuojate nėštumą ar žindote.

Priimdami šį sprendimą nesikliaukite vien tik sudedamųjų dalių bibliotekos straipsniu ar bendru produkto aprašymu.

Naudokite produktą vaikui tik tada, kai jis skirtas vaiko amžiaus grupei ir gamintojo instrukcijos tai leidžia.

Laikykitės visų ant produkto nurodytų amžiaus apribojimų, įspėjimų ir priežiūros reikalavimų.

Suaugusiesiems skirti produktai, koncentruotos veikliosios priemonės, plaukų dažai, kvapai ir tam tikros grožio priemonės gali būti netinkami vaikams. Jei nesate tikri, pasitarkite su gydytoju ar vaistininku.

Laikykite kosmetiką, kvapus ir asmens priežiūros produktus vaikams nepasiekiamoje vietoje, nebent jie yra specialiai sukurti vaikams naudoti prižiūrint suaugusiesiems.

Taip, kai kurie mūsų asortimento produktai jų gamintojo ar tiekėjo nurodyti kaip veganiški.

Veganiškumo statusas priklauso nuo konkretaus produkto. Prekės ženklas gali parduoti tiek veganiškus, tiek neveganiškus produktus, o formulės gali keistis.

Patikrinkite produkto puslapyje ir ant pakuotės nurodytas savybes bei sudedamųjų dalių informaciją. Jei reikia pagalbos tikrinant turimą informaciją apie konkretų produktą, susisiekite su mumis per mūsų Kontaktų puslapį.

Ne kiekvieną mūsų asortimento produktą nurodome kaip netestuotą su gyvūnais (cruelty-free).

LUXX COSMETIC yra mažmenininkė ir negamina parduodamų produktų bei neatlieka su jais bandymų su gyvūnais. Prekių ženklų politika, sudedamųjų dalių tiekimas ir veikla už ES ribų gali skirtis.

ES taikomi draudimai, susiję su bandymais su gyvūnais kosmetikos tikslais ir tokiais tikslais išbandytos kosmetikos pardavimu. Tačiau tai automatiškai nereiškia, kad kiekvienam tarptautiniam prekės ženklui galima suteikti tą patį pasaulinį cruelty-free apibūdinimą.

Pasikliaukite cruelty-free teiginiu tik tada, kai jis konkrečiai nurodytas ir pagrįstas atitinkamam produktui ar prekės ženklui.

Nebūtinai.

Natūralumo, botaninių, ekologiškų ir švarios kosmetikos aprašymai negarantuoja, kad produktas bus tinkamas jautriai ar į alergijas linkusiai odai.

Augalų ekstraktai, eteriniai aliejai, kvapiosios medžiagos ir natūralios kilmės sudedamosios dalys vis tiek gali sukelti dirginimą ar individualias alergines reakcijas.

Peržiūrėkite visą formulę ir rinkitės produktus pagal savo žinomą jautrumą, užuot manę, kad natūrali sudedamoji dalis automatiškai yra saugesnė.

LUXX COSMETIC parduoda originalius produktus, įsigytus iš patikimų tiekėjų.

Mūsų tiekėjai pateikia produktų ir atsekamumo informaciją, o produktai įsigyjami pardavimui laikantis taikomų produktų, saugos ir ženklinimo reikalavimų.

Originalumas nereiškia, kad produktas tinka kiekvienam žmogui arba negali sukelti dirginimo ar alerginės reakcijos.

Daugiau skaitykite mūsų Produktų originalumo puslapyje.

Gamintojas gali atnaujinti produkto formulę, pakuotę, etiketę, logotipą, dydžio aprašymą ar sudedamųjų dalių terminiją.

Todėl pereinamuoju laikotarpiu gali būti prieinamos ir senesnės, ir naujesnės partijos. Skirtumas savaime nereiškia, kad produktas neoriginalus.

Palyginkite visą produkto pavadinimą, dydį, brūkšninį kodą, partijos duomenis ir sudedamųjų dalių sąrašą. Jei manote, kad gavote netinkamą produktą, prieš naudodami susisiekite su mumis per mūsų Kontaktų puslapį.

Taip pat galite perskaityti mūsų Produktų originalumo puslapį.

Nustokite naudoti produktą.

Laikykitės ant produkto pateiktų pašalinimo ar nuplovimo instrukcijų. Kreipkitės į gydytoją, vaistininką ar dermatologą, jei simptomai neišnyksta, stiprėja, yra skausmingi, apima akis arba kelia nerimą.

Nedelsdami skambinkite vietos skubiosios pagalbos tarnyboms, jei pasireiškia sunkios reakcijos simptomai, pavyzdžiui, pasunkėjęs kvėpavimas, liežuvio ar gerklės tinimas, pasunkėjęs rijimas, silpnumas ar greitai blogėjantys simptomai.

Pasirūpinę skubiais sveikatos poreikiais, susisiekite su mumis per mūsų Kontaktų puslapį.

Nurodykite:

• Užsakymo numerį
• Visą produkto pavadinimą
• Prekės ženklą, dydį ir variantą
• Kada ir kaip produktas buvo naudotas
• Reakcijos aprašymą
• Kada prasidėjo simptomai
• Produkto ir pakuotės nuotraukas
• Aiškią sudedamųjų dalių sąrašo nuotrauką
• Brūkšninį kodą arba EAN
• Partijos numerį
• Galiojimo datą arba tinkamumo naudoti po atidarymo simbolį, jei nurodytas

Išsaugokite produktą ir pakuotę, nebent sveikatos priežiūros specialistas ar institucija nurodytų kitaip.

Nesiųskite asmeninių medicininių dokumentų per standartinę kontaktų formą, nebent mes konkrečiai paprašytume atitinkamos informacijos tinkamu būdu.

Ne automatiškai.

Individuali reakcija gali pasireikšti net jei produktas yra autentiškas, tinkamai pagamintas ir atitinka taikomus reikalavimus.

Tačiau susisiekite su mumis per mūsų Kontaktų puslapį, jei manote, kad produktas yra užterštas, neteisingai paženklintas, pažeistas, pasibaigusio galiojimo, pakeistas ar kitaip su trūkumais.

Peržiūrėsime turimą informaciją ir patarsime dėl tinkamo tolesnio veiksmo.

Atidaryti ar išbandyti kosmetikos, odos priežiūros, plaukų priežiūros produktai, kvepalai ir kiti higienai jautrūs produktai paprastai negali būti grąžinami įprasta tvarka vien dėl to, kad persigalvojote.

Neatidarykite ir neišbandykite produkto, jei abejojate dėl kurios nors sudedamosios dalies ir norite išsaugoti įprastas grąžinimo galimybes.

Brokuoti, pažeisti, netinkami ar reikalavimų neatitinkantys produktai nagrinėjami atskirai. Prieš grąžindami tokį produktą, susisiekite su mumis.

Išsamią informaciją rasite mūsų Pinigų grąžinimo politikoje ir Prekių ir pinigų grąžinimo DUK.

Galime padėti rasti paskelbtus produktų aprašymus, informaciją apie sudedamąsias dalis ir gamintojų nurodytus produktus, skirtus tam tikriems odos tipams ar kosmetinėms problemoms spręsti.

Negalime diagnozuoti būklės, skirti gydymo ar garantuoti, kad produktas yra mediciniškai tinkamas.

Prieš naudodami naują produktą pasitarkite su gydytoju, dermatologu ar vaistininku, jei turite aktyvią odos būklę, gydotės arba anksčiau patyrėte reikšmingų reakcijų.

Nenaudokite produkto, kol nepatikrinote sudedamųjų dalių sąrašo, išspausdinto ant produkto ar pakuotės.

Susisiekite su mumis per mūsų Kontaktų puslapį ir pridėkite:

• Produkto puslapio nuorodą
• Produkto pavadinimą ir dydį
• Internete pateiktos informacijos ekrano nuotrauką
• Produkto ir pakuotės nuotraukas
• Aiškią ant produkto esančio sudedamųjų dalių sąrašo nuotrauką
• Brūkšninį kodą ir partijos numerį

Peržiūrėsime informaciją ir, jei reikia, pataisysime produkto puslapį.

Po pirkimo gausite el. laišką su kvietimu įvertinti produktus.

Mes mėgstame atsiliepimus ir grįžtamąjį ryšį, ir tai ne paslaptis: būtent tuo mes ir gyvename.

Taip pat stebėkite savo pašto dėžutę, nes kartais pasiūlome klientams gauti produktą vien tam, kad jie pateiktų mums nuoširdų atsiliepimą apie jį.

Taip. Prisijunkite prie savo paskyros, eikite į Mano atsiliepimai ir spustelėkite „Redaguoti“.

Atsiliepimai, pažeidžiantys mūsų politiką (šlamštas, įžeidžianti kalba, netiesioginė kitų įmonių rinkodara ir pan.), bus pašalinti.

Tačiau būkite ramūs – laukiame bet kokių atsiliepimų, o jei produktas gauna daug blogų atsiliepimų, tiesiog jį pašaliname... nes norime tik laimingų pirkėjų :-)

Taip, skaitmeninės dovanų kortelės yra kelių nominalų.

Atsiskaitydami įveskite kodą laukelyje „Nuolaidos kodas“.

Ne, vienam pirkimui galima pritaikyti tik vieną nuolaidos kodą. Tačiau jūsų nuolaidos kodas bus taikomas tik bendrai pirkimo sumai iki 5.000 USD ekvivalento, o bet kuriai mažesnei sumai bus pritaikyta visa nuolaida.

Patikrinkite galiojimo laiką, minimalią pirkimo sumą ar išimtis. Vis tiek neveikia? Susisiekite su mumis.

Atkreipkite dėmesį, kad kai kurie mūsų nuolaidos kodai siūlomi kaip itin didelės nuolaidos, o kai kurie galioja trumpą laiką arba yra sezoniniai.

Siekiame tapti geriausia ir palankiausia vieta įsigyti kosmetikos, kvepalų ir makiažo priemonių, ir mums malonu, kai klientai vertina mūsų didžiųjų išpardavimų nuolaidas.

LUXX COSMETIC parduodami produktai įsigyjami iš patikimų tiekėjų ir turi atitikti jų kategorijai bei numatytai rinkai taikomus saugos, ženklinimo ir produktų reikalavimus.

ES rinkai pateikiamiems kosmetikos gaminiams turi būti atliktas saugos vertinimas, ir jie turi būti saugūs įprastomis arba pagrįstai numatomomis naudojimo sąlygomis.

Tačiau negalima garantuoti, kad kuris nors produktas tiks kiekvienam žmogui. Individualios alergijos, jautrumas, sveikatos būklė, netinkamas naudojimas ir kelių produktų derinimas gali turėti įtakos tam, kaip žmogus reaguoja.

Visada laikykitės kartu su produktu pateiktų instrukcijų ir įspėjimų.

LUXX COSMETIC neteigia, kad savarankiškai laboratorijoje išbando kiekvieną savo asortimento produktą.

Produktų bandymus, saugos vertinimą ir reguliavimo dokumentus paprastai tvarko gamintojas, prekės ženklas, atsakingas asmuo ar kitas atitinkamas tiekimo grandinės dalyvis.

Kaip mažmenininkė, LUXX COSMETIC bendradarbiauja su patikimais tiekėjais ir remiasi per tiekimo grandinę pateikta produktų informacija, dokumentais ir atsekamumo duomenimis.

Jei turite abejonių dėl konkretaus produkto, susisiekite su mumis per mūsų Kontaktų puslapį.

Taip. LUXX COSMETIC parduoda originalius produktus, įsigytus iš patikimų tiekėjų.

Tiekėjai pateikia produktų ir atsekamumo informaciją apie tiekiamus produktus. Pakuotės, etiketės ir formulės pateikimas kartais gali keistis tarp gamybos partijų, tačiau tai neturi įtakos originalumui.

Daugiau skaitykite mūsų Produktų originalumo puslapyje.

Peržiūrėkite informaciją produkto puslapyje bei instrukcijas, įspėjimus, simbolius ir etiketes, pateiktus su fiziniu produktu.

Priklausomai nuo produkto, tai gali būti:

• Naudojimo nurodymai
• Amžiaus apribojimai
• Įspėjimai dėl alergijų
• Įspėjimai dėl degumo
• Laikymo instrukcijos
• Elektros specifikacijos
• Gamintojo ar atsakingo asmens duomenys
• Galiojimo arba tinkamumo naudoti po atidarymo informacija

Fizinis produktas, pakuotė ir pridėtos instrukcijos yra pagrindinis informacijos šaltinis apie konkrečią jūsų gautą prekę ir partiją.

Vadovaukitės informacija, pateikta ant paties produkto, pakuotės arba pridėtose instrukcijose.

Gamintojai gali atnaujinti formules, įspėjimus, sudedamųjų dalių sąrašus, instrukcijas ar pakuotes anksčiau, nei bus atnaujinti visi mažmenininkų vaizdai ir aprašymai.

Nenaudokite produkto, jei fizinėje etiketėje nurodyta sudedamoji dalis ar įspėjimas, dėl kurio jis jums netinka.

Susisiekite su mumis per mūsų Kontaktų puslapį ir pateikite aiškias produkto, etiketės, sudedamųjų dalių sąrašo, brūkšninio kodo ir partijos informacijos nuotraukas, kad galėtume peržiūrėti internetinę informaciją.

Taip. Instrukcijos, įspėjimai, amžiaus apribojimai ir tinkamumas gali skirtis tarp produktų, net jei jie pagaminti to paties prekės ženklo arba priklauso tam pačiam produktų asortimentui.

Netaikykite vieno produkto instrukcijų kitam produktui. Visada perskaitykite informaciją, pateiktą su tiksliu produktu ir variantu, kurį gaunate.

Mūsų Visi prekių ženklai puslapyje galite peržiūrėti šiuo metu iš LUXX COSMETIC prieinamus prekių ženklus.

Kiekvieną produktą naudokite tik pagal paskirtį ir laikykitės gamintojo nurodymų.

Taip pat turėtumėte:

• Naudoti tik rekomenduojamą kiekį ir rekomenduojamu dažnumu
• Vengti vietų, kurių instrukcijose nurodoma vengti
• Laikyti talpą švarią ir sandariai uždarytą
• Nesidalyti produktais, kurie tiesiogiai liečiasi su akimis, lūpomis ar pažeista oda
• Prireikus prieš tepdami produktus nusiplauti rankas
• Nustoti naudoti produktą, jei jo kvapas, spalva ar tekstūra tapo neįprasti
• Laikyti produktus vaikams nepasiekiamoje vietoje, nebent jie specialiai skirti vaikams

Naudojant daugiau produkto nei rekomenduojama, rezultatas nebūtinai pagerėja, o dirginimo rizika gali padidėti.

Pradėjus naudoti po vieną naują produktą, lengviau nustatyti priežastį, jei atsiranda dirginimas ar diskomfortas.

Laikykitės gamintojo instrukcijų dėl naudojimo dažnumo, vietos ir derinimo su kitais produktais.

Produktams, kurių sudėtyje yra šveičiamųjų rūgščių, retinoidų, plaukų dažų sudedamųjų dalių ar kitų aktyviųjų komponentų, gali būti taikomi specialūs nurodymai ir įspėjimai.

Patarimų apie sudedamąsias dalis rasite mūsų Grožio sudedamųjų dalių bibliotekoje ir Sudedamųjų dalių ir alergijų DUK. Biblioteka yra švietėjiško pobūdžio ir nepakeičia visos produkto etiketės ar profesionalaus medicininio patarimo.

Atlikite bet kokį gamintojo reikalaujamą ar rekomenduojamą testą.

Suderinamumo testas mažame odos plote gali padėti nustatyti iškart pasireiškiančią problemą, tačiau negali garantuoti, kad reakcija nepasireikš vėliau.

Kai kuriems produktams, ypač plaukų dažams, taikomos specialios įspėjimo dėl alergijos instrukcijos ir laikas. Tiksliai laikykitės šių instrukcijų, o ne kurkite savo testavimo metodą.

Neišbandykite produktų ant pažeistos, uždegusios ar jau sudirgusios odos, nebent gamintojas konkrečiai to nurodo.

Nustokite naudoti produktą.

Laikykitės ant produkto nurodytų pašalinimo, nuplovimo ar pirmosios pagalbos instrukcijų. Kreipkitės patarimo į gydytoją, dermatologą ar vaistininką, jei simptomai nepraeina, stiprėja, yra skausmingi ar kelia susirūpinimą.

Pasirūpinę neatidėliotinais sveikatos poreikiais, susisiekite su mumis per mūsų kontaktų puslapį, kad būtų galima peržiūrėti produktą ir praneštą reakciją.

Išsaugokite produktą, pakuotę ir partijos informaciją, nebent sveikatos priežiūros specialistas ar institucija nurodytų kitaip.

Laikykitės ant produkto pateiktų pirmosios pagalbos instrukcijų.

Dėl patarimo, atsižvelgiant į tikslų produktą, kiekį ir poveikio pobūdį, kreipkitės į vietinę apsinuodijimų informacijos tarnybą, gydytoją ar skubiosios pagalbos tarnybą.

Kreipdamiesi pagalbos turėkite produkto pakuotę, informaciją apie sudedamąsias dalis ir etiketę.

Nesikliaukite bendrais internetiniais patarimais, kai paties produkto įspėjime reikalaujama konkretaus veiksmo. Patenkinę neatidėliotinus medicininius poreikius, praneškite apie incidentą per mūsų Kontaktų puslapį.

Nurodykite:

• Užsakymo numerį
• Visą produkto pavadinimą
• Prekės ženklą, dydį ir variantą
• Kas nutiko
• Kada ir kaip produktas buvo naudotas
• Kada prasidėjo simptomai ar problema
• Produkto ir pakuotės nuotraukas
• Aiškią sudedamųjų dalių ir įspėjimų nuotrauką
• Brūkšninį kodą arba EAN
• Partijos numerį
• Galiojimo datą arba tinkamumo naudoti po atidarymo simbolį
• Informaciją apie bet kokius fizinius pažeidimus ar ištekėjimą

Nesiųskite asmeninių medicininių dokumentų per standartinę kontaktų formą, nebent mes konkrečiai paprašytume atitinkamos informacijos tinkamu būdu.

Ne. Negalima garantuoti, kad jautriai odai tinkamu nurodytas produktas tiks kiekvienam žmogui.

Individualios reakcijos gali pasireikšti dėl kvapiųjų medžiagų, konservantų, augalinių sudedamųjų dalių, dažiklių, aktyviųjų medžiagų ar kitų formulės dalių.

Prieš naudojimą peržiūrėkite visą sudedamųjų dalių sąrašą ant produkto pakuotės. Jei jums diagnozuota alergija, turite aktyvią odos ligą ar anksčiau patyrėte sunkių reakcijų, pasitarkite su gydytoju, dermatologu, alergologu ar vaistininku.

Daugiau informacijos rasite mūsų Sudedamųjų dalių ir alergijų DUK.

Ne. Šie aprašymai negarantuoja, kad produktas niekada nesukels dirginimo ar alerginės reakcijos.

Juose pateikiama informacija apie tai, kaip gamintojas įvertino ar pozicionavo produktą, tačiau individualus toleravimas vis tiek gali skirtis.

Visada peržiūrėkite su produktu pateiktą sudedamųjų dalių sąrašą, įspėjimus ir naudojimo instrukcijas.

Prieš naudojimą patikrinkite produkto etiketę, įspėjimus ir gamintojo nurodymus.

Tinkamumas gali priklausyti nuo produkto tipo, sudėties, koncentracijos, naudojimo srities ir jūsų individualių aplinkybių.

LUXX COSMETIC negali suteikti asmeninio medicininio patvirtinimo. Jei esate nėščia, planuojate nėštumą ar maitinate krūtimi, prieš naudodami produktą pasitarkite su gydytoju, akušere, dermatologu ar vaistininku.

Beauty Ingredient Library pateikia bendro pobūdžio šviečiamąją informaciją, tačiau negali nustatyti, ar konkretus produktas jums yra tinkamas medicininiu požiūriu.

Naudokite produktą vaikui arba šalia jo tik tada, kai jis skirtas tai vaiko amžiaus grupei ir gamintojo instrukcijos tai leidžia.

Laikykitės visų amžiaus ribų, įspėjimų ir priežiūros reikalavimų.

Suaugusiesiems skirta kosmetika, kvapiosios medžiagos, koncentruotos odos priežiūros priemonės, plaukų dažai, aerozoliai ir elektriniai grožio prietaisai gali būti netinkami vaikams.

Laikykite produktus vaikams nepasiekiamoje vietoje, nebent jie specialiai sukurti naudoti vaikams prižiūrint suaugusiesiems.

Ant kosmetikos gaminio gali būti nurodyta minimali tinkamumo naudoti data arba tinkamumo naudoti po atidarymo simbolis.

Atidaryto indelio simbolį paprastai lydi laikotarpis, pavyzdžiui, „6M“, „12M“ ar „24M“. Jis nurodo rekomenduojamą mėnesių skaičių, kiek produktą galima naudoti po pirmojo atidarymo.

Jei patogu, užsirašykite atidarymo datą ir nenaudokite produkto ilgiau nei nurodytas laikotarpis, jei jo sauga, stabilumas ar veiksmingumas galėjo pasikeisti.

Laikykitės ant produkto nurodytų laikymo instrukcijų.

Jei gamintojas nenurodo kitaip:

• Laikykite produktą sandariai uždarytą
• Saugokite jį nuo didelio karščio ir tiesioginių saulės spindulių
• Venkite nereikalingo drėgmės poveikio
• Neužšaldykite
• Neskieskite
• Neperpilkite į nešvarią talpą
• Laikykite aplikatorius ir angas švarius

Laikymo reikalavimai gali skirtis kosmetikai, kvepalams, aerozoliams, elektros prietaisams ir baterijomis maitinamiems produktams.

Nebenaudokite produkto, jei atsirado netikėtas kvapas, spalvos, tekstūros, atsiskyrimo, užterštumo ar slėgio pokytis.

Tam tikri formulės pokyčiai gali būti normalūs, tačiau nepaaiškinamas pokytis gali rodyti suprastėjusią būklę, netinkamą laikymą ar pažeidimą.

Susisiekite su mumis per mūsų Kontaktų puslapį ir pateikite produkto pavadinimą, užsakymo numerį, partijos informaciją ir aiškias nuotraukas.

Nenaudokite produkto.

Išsaugokite produktą, prekinę pakuotę, išorinę siuntos pakuotę, siuntos etiketę ir apsaugines medžiagas.

Padarykite aiškias nuotraukas, kuriose matytųsi:

• Pažeistas ar tekantis produktas
• Sandariklis ar uždarymas
• Prekinė pakuotė
• Išorinė siuntos pakuotė
• Siuntos etiketė
• Partijos ir brūkšninio kodo informacija

Prieš ką nors grąžindami ar išmesdami, susisiekite su mumis per mūsų Kontaktų puslapį.

Informaciją apie pretenzijas ir grąžinimą rasite mūsų Prekių ir pinigų grąžinimo DUK ir Pinigų grąžinimo politikoje.

Nebūtinai.

Gamintojai gali keisti dėžutes, buteliukus, sandariklius, etiketes, logotipus ir reklamines pakuotes. Pereinamuoju laikotarpiu gali būti prieinamos ir senesnės, ir naujesnės versijos.

Palyginkite produkto pavadinimą, variantą, dydį, brūkšninį kodą, partijos informaciją ir sudedamųjų dalių sąrašą.

Nenaudokite produkto, jei jis atrodo atidarytas, užterštas, neteisingai paženklintas ar gerokai skiriasi nuo to, ką užsisakėte. Susisiekite su mumis per mūsų Kontaktų puslapį.

Daugiau skaitykite mūsų Produktų originalumo puslapyje.

Laikykitės visų ant produkto nurodytų degumo ir vėdinimo įspėjimų.

Tokiuose produktuose kaip kvepalai, plaukų lakai, dezodorantų aerozoliai ir nagų produktai gali būti degių sudedamųjų dalių.

Laikykite juos atokiau nuo liepsnos, kibirkščių, karštų paviršių ir kitų užsidegimo šaltinių. Nepradurkite, nedeginkite ir nelaikykite slėginių talpyklų pernelyg dideliame karštyje.

Purškalus naudokite tik gamintojo leidžiamu būdu ir aplinkoje.

Kiekvieną kartą naudodami plaukų dažus perskaitykite ir laikykitės visų instrukcijų, net jei anksčiau naudojote to paties prekės ženklo produktą.

Laikykitės visų amžiaus apribojimų, maišymo instrukcijų, poveikio laiko, pirštinių reikalavimų ir įspėjimų dėl alergijos.

Nenaudokite plaukų dažų blakstienoms ar antakiams, nebent gamintojas aiškiai nurodo, kad produktas tam skirtas.

Ankstesnis sėkmingas naudojimas negarantuoja, kad vėliau negali pasireikšti alerginė reakcija. Plaukų dažuose gali būti jautrinančių sudedamųjų dalių.

Laikykitės gamintojo instrukcijų dėl kiekio, tepimo laiko, pakartotinio tepimo ir leidžiamų naudojimo vietų.

Apsauginė priemonė nuo saulės turėtų būti naudojama kaip platesnės apsaugos nuo saulės dalis. Nesitikėkite, kad ji suteiks visišką apsaugą ar leis būti saulėje ilgiau, nei saugu.

Patikrinkite, ar produktas skirtas veidui, kūnui, vaikams ar kitam konkrečiam naudojimui, ir neįkvėpkite purškiamų produktų.

ES gairės reikalauja, kad apsauginių priemonių nuo saulės etiketėse ir teiginiuose būtų pateikta informacija, padedanti vartotojams tinkamai pasirinkti ir naudoti produktą.

Prieš naudodami elektrinį produktą, pavyzdžiui, plaukų džiovintuvą, tiesintuvą, garbanojimo įrankį, šildomą šepetį, skustuvą ar kirpimo mašinėlę, perskaitykite gamintojo instrukcijas.

Turėtumėte:

• Naudoti tinkamą įtampą ir patvirtintą maitinimo šaltinį
• Laikyti produktą atokiau nuo vandens, nebent jis aiškiai skirtas naudoti drėgnoje aplinkoje
• Neuždengti ventiliacijos angų
• Leisti įkaitusiems įrankiams atvėsti ant tinkamo paviršiaus
• Saugoti karštus paviršius nuo sąlyčio su oda ir degiomis medžiagomis
• Atjungti produktą, kai to reikalaujama instrukcijose
• Laikyti laidus atokiau nuo karštų dalių
• Naudoti tik suderinamus priedus ir atsargines dalis

Nustokite naudoti produktą, jei jis perkaista, kibirkščiuoja, jaučiamas degėsių kvapas ar matomi fiziniai pažeidimai.

Patikrinkite produkto puslapyje, ant pakuotės ir prietaise nurodytus įtampos, dažnio, kištuko tipo ir galios reikalavimus.

Kelioninis adapteris pakeičia kištuko formą, tačiau nebūtinai konvertuoja įtampą.

Nenaudokite prietaiso, jei jo elektros specifikacijos nesuderinamos su vietiniu elektros tiekimu. Jei nesate tikri, susisiekite su gamintoju arba kvalifikuotu elektriku.

Nustokite naudoti ir krauti produktą.

Nenaudokite prietaiso, jei:

• Pažeistas laidas ar kištukas
• Įskilęs korpusas
• Matomos vidinės dalys
• Jis neįprastai įkaista
• Kyla kibirkštys ar dūmai
• Jaučiamas degėsių kvapas
• Išsipūtusi, tekanti ar pažeista baterija

Laikykite jį atokiau nuo karščio ir degių medžiagų. Prieš grąžindami ar išmesdami produktą, susisiekite su mumis per mūsų Kontaktų puslapį.

CE ženklinimas taikomas tik produktų kategorijoms, kurioms galioja konkrečios ES taisyklės, įskaitant daugelį elektros produktų.

Jis rodo, kad gamintojas deklaruoja, jog produktas atitinka taikomus ES sveikatos, saugos ir aplinkosaugos reikalavimus.

CE ženklinimas nėra LUXX COSMETIC kokybės apdovanojimas ir taikomas ne visų rūšių produktams. Kosmetikai taikomi atskiri saugos ir ženklinimo reikalavimai.

Nebenaudokite paveikto produkto ir laikykitės pranešime pateiktų instrukcijų.

Neparduokite, nedovanokite ir toliau nenaudokite atšaukto produkto.

Laikykite produktą ir jo partijos, brūkšninio kodo bei užsakymo informaciją prieinamą. Jei paveiktą produktą įsigijote iš LUXX COSMETIC, susisiekite su mumis per mūsų Kontaktų puslapį.

ES institucijos keičiasi informacija apie pavojingus ne maisto produktus per Safety Gate sistemą.

Atidaryti ar naudoti kosmetikos ir higienai jautrūs produktai paprastai negali būti grąžinami įprasta tvarka vien dėl to, kad persigalvojote.

Produktas, kuris gali būti brokuotas, užterštas, pažeistas, neteisingai paženklintas ar kitaip neatitinkantis reikalavimų, vertinamas atskirai.

Nustokite jį naudoti ir prieš grąžindami ar išmesdami susisiekite su mumis. Nurodykite užsakymo numerį, pateikite nuotraukas, partijos informaciją ir problemos aprašymą.

Daugiau informacijos rasite mūsų Prekių ir pinigų grąžinimo DUK ir Pinigų grąžinimo politikoje.

Ne kiekvieną mūsų asortimento produktą ar prekės ženklą nurodome kaip netestuotą su gyvūnais (cruelty-free).

Bandymų su gyvūnais politika ir sertifikatai priklauso nuo konkretaus produkto ir prekės ženklo. Pasikliaukite cruelty-free teiginiu tik tada, kai jis konkrečiai nurodytas ir pagrįstas atitinkamam produktui ar prekės ženklui.

Prekių ženklus galite naršyti mūsų Visų prekių ženklų puslapyje, o daugiau skaityti mūsų Sudedamųjų dalių ir alergijų DUK.

Bandymų su gyvūnais statusas savaime nenulemia, ar produktas tinka konkrečiam žmogui ar esant alergijai.

Naudokitės šiais šaltiniais:

• Sudedamųjų dalių ir alergijų DUK: sudedamųjų dalių sąrašai, alergijos ir individualus tinkamumas
• Grožio sudedamųjų dalių biblioteka: bendra švietėjiška informacija apie sudedamąsias dalis
• Produktų originalumas: informacija apie tiekimą ir originalumą
• Visi prekių ženklai: naršykite LUXX COSMETIC siūlomus prekių ženklus
• Prekių ir pinigų grąžinimo DUK: pažeisti, brokuoti ar netinkami produktai
• Kontaktų puslapis: pagalba dėl konkretaus produkto

Visada pirmiausia vadovaukitės kartu su fiziniu produktu pateiktomis instrukcijomis, įspėjimais ir sudedamųjų dalių informacija.