Mokėjimo DUK

Taip. MobilePay galima naudoti tinkamiems užsakymams, kai ji rodoma kaip mokėjimo parinktis atsiskaitymo metu.

Atsiskaitymo metu pasirinkite MobilePay ir vadovaukitės ekrane arba MobilePay programėlėje pateiktomis instrukcijomis, kad patvirtintumėte mokėjimą.

Jei MobilePay nerodoma, ji neprieinama konkrečiai šaliai, valiutai, įrenginiui ar užsakymui.

MobilePay prieinamumas gali priklausyti nuo pasirinktos šalies, valiutos, įrenginio, užsakymo ir atsiskaitymo konfigūracijos.

Įsitikinkite, kad:

• Pasirinkote teisingą pristatymo šalį
  
• Jūsų naršyklė ar įrenginys palaiko mokėjimo procesą
  
• Jūsų MobilePay paskyra yra aktyvi
  
• Užsakymo duomenys įvesti teisingai
  

Jei MobilePay nerodomas, pasirinkite kitą prieinamą mokėjimo būdą.

Taip. Klarna prieinama reikalavimus atitinkantiems klientams ir užsakymams palaikomose rinkose.

Priklausomai nuo jūsų šalies, valiutos, užsakymo ir tinkamumo, Klarna gali siūlyti tokius mokėjimo būdus kaip:

• Mokėti dabar
  
• Pirkti dabar, mokėti vėliau
  
• Mokėti dalimis
  

Jums prieinamos Klarna galimybės kartu su taikomu mokėjimų grafiku, mokėjimo terminais, mokesčiais, palūkanomis ir kitomis sąlygomis rodomos atsiskaitymo metu.

Patvirtinimą ir tinkamumą nustato Klarna. Jei Klarna nerodoma atsiskaitymo metu, ji nėra prieinama tam konkrečiam užsakymui.

Ne. Klarna prieinamumas priklauso nuo tokių veiksnių kaip jūsų pristatymo šalis, atsiskaitymo duomenys, valiuta, užsakymo vertė ir tinkamumas Klarna paslaugoms.

Atsiskaitymo metu rodomos Klarna parinktys yra šiuo metu jūsų pirkiniui prieinamos parinktys.

LUXX COSMETIC negali garantuoti, kad Klarna bus prieinama arba kad Klarna patvirtins kiekvieną užsakymą.

Klarna nustato, ar galima patvirtinti Klarna mokėjimo parinktį.

Klarna mokėjimas gali būti atmestas dėl tinkamumo reikalavimų, paskyros informacijos, užsakymo duomenų, mokėjimų istorijos ar kitų Klarna atliekamų patikrinimų.

LUXX COSMETIC negali patvirtinti ar pakeisti Klarna sprendimo. Dėl informacijos apie atmestą Klarna mokėjimą susisiekite tiesiogiai su Klarna arba atsiskaitymo metu pasirinkite kitą prieinamą mokėjimo būdą.

Nesiųskite LUXX COSMETIC Klarna slaptažodžių, patvirtinimo kodų ar jautrios paskyros informacijos.

Mokėjimas gali nepavykti dėl:

• Neteisingos kortelės ar sąskaitos išrašymo informacijos
  
• Nepakankamų lėšų
  
• Mokėjimo ar kortelės limitų
  
• Banko apribojimų
  
• Pasibaigusio mokėjimo būdo galiojimo
  
• Neužbaigto patvirtinimo veiksmo
  
• Techninio sutrikimo
  
• Mokėjimo paslaugų teikėjo sprendimo
  

Patikrinkite savo mokėjimo informaciją, sąskaitos išrašymo adresą, turimą likutį ir bet kokį banko ar mokėjimo paslaugų teikėjo patvirtinimo prašymą.

Tada galite bandyti dar kartą arba pasirinkti kitą atsiskaitant rodomą mokėjimo būdą.

Jei mokėjimas ir toliau nepavyksta, susisiekite su savo banku ar mokėjimo paslaugų teikėju. Taip pat galite susisiekti su mumis per mūsų Kontaktų puslapį, tačiau niekada nesiųskite visų kortelės duomenų, slaptažodžių ar saugumo kodų.

Laukiama suma gali būti laikinas mokėjimo autorizavimas, o ne atliktas nuskaitymas.

Prašome:

• Patikrinkite šlamšto, nepageidaujamų laiškų ir reklamų aplankus
  
• Patvirtinkite, kad naudojote teisingą el. pašto adresą
  
• Patikrinkite savo užsakymų istoriją per Mano paskyrą
  

Jūsų užsakymas nėra patvirtintas, kol LUXX COSMETIC neišsiunčia užsakymo patvirtinimo el. laiško.

Jei užsakymas nerodomas ir mokėjimas vis dar laukiamas, susisiekite su savo banku ar mokėjimo paslaugų teikėju dėl autorizavimo. Taip pat galite susisiekti su mumis per mūsų Kontaktų puslapį, prieš bandydami pateikti užsakymą dar kartą.

Kartotiniai bandymai atlikti mokėjimą kartais gali sukurti daugiau nei vieną laukiančią autorizaciją.

Laukianti autorizacija nebūtinai yra įvykdytas nuskaitymas. Ją gali automatiškai atšaukti jūsų bankas ar mokėjimo paslaugų teikėjas.

Patikrinkite, ar operacijos pažymėtos kaip laukiančios, ar įvykdytos.

Jei už tą patį užsakymą buvo įvykdytas daugiau nei vienas mokėjimas, susisiekite su mumis per mūsų Kontaktų puslapį. Įtraukite:

• Savo užsakymo numerį
  
• Mokėjimų datas
  
• Mokėjimų sumas
  
• Mokėjimo paslaugų teikėją
  
• Ekrano kopiją, kurioje paslėpta jautri informacija
  

Niekada nesiųskite viso kortelės numerio, kortelės saugumo kodo, mokėjimo slaptažodžio ar patvirtinimo kodo.

Mokėjimo autorizacija prašoma, kai pateikiate užsakymą.

Priklausomai nuo mokėjimo būdo ir paslaugų teikėjo, suma gali būti:

• Nedelsiant nuskaičiuota
  
• Rezervuota
  
• Rodoma kaip laukianti
  
• Suplanuota pagal Klarna mokėjimo sąlygas
  

Tikslų laiką nustato mokėjimo paslaugų teikėjas.

Jūsų užsakymas patvirtinamas, kai LUXX COSMETIC išsiunčia užsakymo patvirtinimo el. laišką. Jei mokėjimo nepavyksta autorizuoti ar patvirtinti, užsakymas gali būti peržiūrėtas arba atšauktas.

Iš jūsų bus nuskaičiuota atsiskaitymo metu rodoma valiuta.

Prieš pateikdami mokėjimą atidžiai peržiūrėkite valiutą ir galutinę užsakymo sumą.

Jei jūsų kortelė, banko sąskaita ar mokėjimo paslauga naudoja kitą valiutą, jūsų mokėjimo paslaugų teikėjas gali taikyti savo valiutos keitimo kursą arba užsienio operacijos mokestį.

Visi užsakymai siunčiami EU viduje, todėl muitai ar importo mokesčiai netaikomi. Į visas kainas įskaičiuotas pridėtinės vertės mokestis (PVM).

Pristatymo išlaidos rodomos atsiskaitymo metu, prieš pateikiant užsakymą.

Naujausią informaciją apie pristatymą į konkrečią šalį rasite mūsų šalių sąraše.

Atsiskaitymo ryšiai yra užšifruoti, o mokėjimo informacija apdorojama per Shopify ir atsiskaitymo metu rodomus mokėjimo paslaugų teikėjus.

LUXX COSMETIC taiko pagrįstas technines ir organizacines priemones, skirtas asmeninei informacijai apsaugoti. Tačiau negalima garantuoti, kad jokia internetinė sistema ar perdavimo būdas yra visiškai saugus.

Daugiau informacijos rasite mūsų Mokėjimo ir saugumo puslapyje bei privatumo politikoje.

Mokėjimo informacija tvarkoma per Shopify ir atitinkamą atsiskaitymo metu naudojamą mokėjimo paslaugų teikėją.

LUXX COSMETIC nereikalauja, kad siųstumėte visus kortelės duomenis, kortelės saugos kodus, MobilePay patvirtinimo duomenis, Klarna slaptažodžius ar patvirtinimo kodus.

Niekada nesiųskite jautrios mokėjimo informacijos el. paštu, per kontaktų formas, tiesioginį pokalbį, WhatsApp ar socialinius tinklus.

Jei manote, kad jūsų mokėjimo informacija buvo pažeista, nedelsdami susisiekite su savo banku ar mokėjimo paslaugų teikėju, o tada praneškite mums per mūsų Kontaktų puslapį.

Užsakymas gali būti peržiūrėtas, atmestas arba atšauktas, kai:

• Nepavyksta autorizuoti ar patvirtinti mokėjimo
  
• Kliento, sąskaitos išrašymo ar pristatymo informacija atrodo neteisinga
  
• Įvyko akivaizdi kainodaros ar techninė klaida
  
• Aptinkama neįprasta veikla ar galimas piktnaudžiavimas
  
• Produktas tampa neprieinamas
  
• Užsakymo negalima įvykdyti taip, kaip jis pateiktas
  
• Mokėjimo paslaugų teikėjas atmeta arba atšaukia operaciją
  

Kai įmanoma, informuosime jus naudodami su užsakymu pateiktus kontaktinius duomenis.

Jei manote, kad sprendimas buvo priimtas per klaidą, susisiekite su mumis per mūsų Kontaktų puslapį ir pateikite savo užsakymo numerį bei el. pašto adresą, naudotą atsiskaitant.

Vieno internetinio užsakymo paprastai negalima padalyti tarp kelių kredito ar debeto kortelių, nebent atsiskaitymo metu konkrečiai rodoma padalyto mokėjimo galimybė.

Galbūt galėsite panaudoti reikalavimus atitinkančią LUXX COSMETIC dovanų kortelę užsakymui apmokėti. Jei dovanų kortelės likutis nepadengia visos užsakymo sumos, atsiskaitymo metu gali būti leidžiama likusią sumą sumokėti kitu prieinamu mokėjimo būdu.

Daugiau informacijos rasite mūsų Dovanų kortelių puslapyje arba patikrinkite dovanų kortelės likutį.

Tinkamą LUXX COSMETIC dovanų kortelę galima įvesti atsiskaitymo metu.

Jei dovanų kortelės likutis nepadengia visos užsakymo sumos, atsiskaitymo metu gali būti leidžiama likusią sumą sumokėti kitu prieinamu mokėjimo būdu, įskaitant Klarna ar MobilePay, jei jos palaikomos.

Atsiskaitymo metu rodomi mokėjimo deriniai yra jūsų konkrečiam užsakymui prieinamos parinktys.

Ne. Nuolaidų kodai ir dovanų kortelės turi būti įvesti ir pritaikyti atsiskaitymo metu prieš pateikiant užsakymą.

Paprastai jų negalima pridėti atgaline data prie užbaigto užsakymo.

Nepanaudotas reikalavimus atitinkantis nuolaidos kodas ar dovanų kortelė gali būti naudojami būsimam užsakymui.

Daugiau informacijos rasite mūsų Nuolaidų kodų ir Dovanų kortelių puslapiuose.

Nuolaidų kodus galima derinti tik tada, kai tai konkrečiai leidžia taikoma akcija ir Shopify atsiskaitymas.

Jei kodų negalima derinti, atsiskaitymo metu būsite paprašyti pasirinkti arba palikti vieną tinkamą nuolaidą.

Galutinėje atsiskaitymo sumoje rodoma nuolaida yra jūsų užsakymui pritaikyta nuolaida.

Patvirtintas pinigų grąžinimas paprastai pervedamas į pradinį atsiskaitymo būdą, naudotą atsiskaitant.

Tai reiškia, kad Klarna mokėjimas paprastai bus pakoreguotas arba grąžintas per Klarna, o MobilePay ar kortelės mokėjimas paprastai bus grąžintas per atitinkamą mokėjimo paslaugų teikėją.

Pinigų grąžinimas paprastai negali būti nukreiptas į kitą kortelę, banko sąskaitą ar mokėjimo būdą.

LUXX COSMETIC paprastai apdoroja patvirtintus pinigų grąžinimus per 14 dienų nuo tinkamos grąžintos prekės gavimo ir patikrinimo. Jūsų mokėjimo paslaugų teikėjui gali prireikti papildomo laiko, kol pinigų grąžinimas taps matomas.

Visą informaciją rasite mūsų Pinigų grąžinimo politikoje.

Kai LUXX COSMETIC patvirtina ir apdoroja lėšų grąžinimą, lėšų grąžinimo informacija per mokėjimo sistemą siunčiama Klarna.

Tada Klarna atnaujins atitinkamą mokėjimo planą, sąskaitą faktūrą ar balansą pagal savo apdorojimo procedūras.

Toliau laikykitės visų Klarna paskyroje rodomų mokėjimo nurodymų, kol Klarna patvirtins, kad mokėjimas ar balansas buvo pakoreguotas.

Jei turite klausimų dėl mokėjimo terminų, įmokų ar lėšų grąžinimo būsenos savo Klarna paskyroje, susisiekite tiesiogiai su Klarna.

Patvirtintas pinigų grąžinimas paprastai pervedamas per pradinį MobilePay mokėjimo būdą.

LUXX COSMETIC apdorojus pinigų grąžinimą, jūsų bankui ar mokėjimo paslaugų teikėjui gali prireikti papildomo laiko, kol suma taps matoma.

Jei gavote pinigų grąžinimo patvirtinimą, tačiau suma nematoma praėjus pagrįstam apdorojimo laikotarpiui, susisiekite su savo banku arba MobilePay pagalba. Taip pat galite susisiekti su mumis per mūsų Kontaktų puslapį, nurodydami užsakymo numerį ir pinigų grąžinimo informaciją.

Kai LUXX COSMETIC apdoroja patvirtintą pinigų grąžinimą, jūsų bankui ar mokėjimo paslaugų teikėjui gali prireikti papildomo laiko lėšoms įskaityti arba mokėjimo planui pakoreguoti.

Patikrinkite:

• Pradinį mokėjimo būdą
  
• Savo Klarna paskyrą, jei taikoma
  
• Savo MobilePay ar banko operacijų istoriją
  
• Bet kokį iš LUXX COSMETIC gautą pinigų grąžinimo patvirtinimą
  

Jei praėjo pakankamai laiko ir pinigų grąžinimas vis dar nematomas, pirmiausia susisiekite su atitinkamu mokėjimo paslaugų teikėju.

Tada galite susisiekti su mumis per mūsų Kontaktų puslapį ir pateikti savo užsakymo numerį bei pinigų grąžinimo informaciją.

Susisiekite su mumis per mūsų Kontaktų puslapį ir pateikite:

• Savo užsakymo numerį, jei yra
  
• Atsiskaitymo metu naudotą el. pašto adresą
  
• Mokėjimo datą ir sumą
  
• Mokėjimo būdą ar paslaugų teikėją
  
• Problemos aprašymą
  
• Ekrano nuotrauką su paslėpta neskelbtina informacija, jei tai naudinga
  

Niekada nesiųskite:

• Viso savo kortelės numerio
  
• Kortelės saugos kodo
  
• Banko slaptažodžio
  
• MobilePay patvirtinimo informacijos
  
• Klarna slaptažodžio
  
• Mokėjimo ar prisijungimo patvirtinimo kodo