Užsakymų DUK

Prisijunkite prie savo paskyros ir atidarykite Mano paskyra → Užsakymai, kad peržiūrėtumėte turimą užsakymo informaciją.

Taip pat galite naudoti mūsų Sekti užsakymą puslapį.

Kai jūsų užsakymas bus išsiųstas, atsiųsime pristatymo patvirtinimo el. laišką su vežėjo siuntos sekimo nuoroda.

Gali praeiti šiek tiek laiko, kol vežėjas parodys pirmąjį sekimo atnaujinimą.

Užsakymo patvirtinimo el. laiškai paprastai siunčiami netrukus po užsakymo pateikimo. Patikrinkite šlamšto, nepageidaujamų laiškų, reklamų ir kitus filtruotus aplankus bei įsitikinkite, kad atsiskaitymo metu įvedėte teisingą el. pašto adresą.

Jei vis tiek negalite rasti el. laiško, susisiekite su mumis per mūsų Kontaktų puslapį, naudokitės tiesioginio pokalbio ar WhatsApp galimybe mūsų internetinėje parduotuvėje arba skambinkite mums telefonu +45 32 33 00 04. Nurodykite savo vardą ir pavardę, pristatymo adresą bei bet kokią turimą mokėjimo ar užsakymo informaciją, kad galėtume greitai rasti jūsų užsakymą.

Pasirinkite norimus įsigyti produktus ir įdėkite juos į krepšelį. Kai būsite pasiruošę, pereikite prie atsiskaitymo.

Įveskite savo kontaktinę ir pristatymo informaciją, pasirinkite galimą pristatymo būdą ir mokėjimo parinktį, peržiūrėkite užsakymą ir atlikite mokėjimą. Jūsų gali būti paprašyta prisijungti naudojant savo el. pašto adresą ir šešių skaitmenų patvirtinimo kodą arba slaptažodį.

Kai užsakymas bus sėkmingai pateiktas, užsakymo patvirtinimą išsiųsime atsiskaitymo metu nurodytu el. pašto adresu.

Kuo greičiau susisiekite su mumis per mūsų kontaktų puslapį. Užsakymus apdorojame greitai, todėl pakeitimų ar atšaukimo negalime garantuoti, kai užsakymas jau pradėtas apdoroti, supakuotas arba išsiųstas.

Jei užsakymas jau išsiųstas, jo nebegalima atšaukti. Jį gavę, galite pateikti prašymą grąžinti prekę pagal mūsų grąžinimo politiką ir naudotis mūsų grąžinimų portalu.

Kai jūsų užsakymas bus išsiųstas, atsiųsime siuntimo patvirtinimo el. laišką su vežėjo siuntos sekimo nuoroda.

Taip pat galite peržiūrėti prieinamą užsakymo informaciją skiltyje Mano paskyra → Užsakymai arba naudotis mūsų Sekite savo užsakymą puslapiu.

Atkreipkite dėmesį, kad po išsiuntimo gali praeiti šiek tiek laiko, kol vežėjas parodys pirmąjį sekimo atnaujinimą.

Ne. Nuolaidų kodai ir dovanų kortelės turi būti įvesti ir pritaikyti atsiskaitymo metu prieš pateikiant užsakymą. Paprastai jų negalima pridėti prie užbaigto užsakymo ar iš jo išskaičiuoti.

Nepanaudotą nuolaidos kodą ar dovanų kortelę galite naudoti būsimam reikalavimus atitinkančiam užsakymui. Daugiau informacijos rasite mūsų Dovanų kortelių ir Nuolaidų kodų puslapiuose.

Įsitikinkite, kad esate prisijungę naudodami tą patį el. pašto adresą, kurį naudojote pateikdami užsakymą.

Užsakymas gali būti nerodomas, jei naudojote kitą el. pašto adresą, neteisingai įvedėte el. pašto adresą arba pateikėte užsakymą prieš prisijungdami. Taip pat patikrinkite užsakymo patvirtinimo el. laišką.

Jei vis tiek negalite rasti užsakymo, susisiekite su mumis per mūsų kontaktų puslapį ir pateikite savo vardą ir pavardę, pristatymo adresą bei bet kokią turimą užsakymo ar mokėjimo informaciją.

Retais atvejais prekė gali tapti nebeprieinama po užsakymo pateikimo.

Jei taip nutiktų, susisieksime su jumis ir paaiškinsime galimas parinktis. Priklausomai nuo aplinkybių, galime išsiųsti prieinamas prekes ir grąžinti pinigus už neprieinamą prekę arba atšaukti ir grąžinti pinigus už paveiktą užsakymo dalį.

Bet koks patvirtintas pinigų grąžinimas bus pervestas į pradinį mokėjimo būdą.

Kuo greičiau susisiekite su mumis per mūsų Kontaktų puslapį.

Stengsimės padėti, tačiau pradėjus apdorojimą atskirų užsakymų ne visada galima sujungti. Užsakymų sujungimas negarantuojamas, o jau atskiriems užsakymams pritaikytos siuntimo išlaidos gali būti negrąžinamos.